Как открыть магазин детской одежды с нуля в 2022 году? Лучшие франшизы детской одежды, самые известные бренды и условия сотрудничества с ними от А до Я.

Доброго времени суток, уважаемые читатели проекта 50baksov.ru!

Желание обзавестись собственным делом посещает многих людей, но далеко не все реализовывают его, опасаясь ответственности и груза новых проблем.

Однако не так страшен мир бизнес, как кажется на первый взгляд. При определенном упорстве и новичок может воплотить в жизнь свою мечту: например, открыть магазин детской одежды.

Детская одежда всегда пользуется спросом, особенно сейчас, с увеличением уровня рождаемости в нашей стране. Магазин товаров для детей – предприятие выгодное, независимо от смены сезонов или размеров населенного пункта, где планируется открытие магазина.

Как открыть магазин детской одежды с нуля: на что обратить внимание при выборе помещения, каким должен быть ассортимент, как сотрудничать с поставщиками, как оформить предприятие юридически и сколько нужно средств для того, чтобы начать бизнес – все эти и некоторые другие вопросы рассмотрим подробно.

Франшизы детской одежды: как открыть магазин с нуля

Малый бизнес на сегодняшний день приобретает совершенно разные и непредсказуемые формы, однако сегодня мы поговорим о, казалось бы, достаточно привычной и избитой теме.

Производство, потребителем которого были бы дети, всегда считалось прибыльным. Закончились времена СССР, где мальчики и девочки носили одинаковые колготки и рубашки, где ассортимент практически не пополнялся годами, а достать что-то необычное было практически невозможно.

Сегодня у современного ребенка есть все, начиная от невероятно умных и полезных игрушек и заканчивая модной одеждой. Существуют целые дома мод, специализирующихся только на детской одежде. Да что там говорить, всем известные Gucci, Prada и ARMANI давно презентуют в своих коллекциях детские луки.

Активно в социальных сетях молодые мамочки делятся фотографиями стильно одетых малышей, из чего делается вывод, что ребенка можно одеть модно на любой вкус, цвет и кошелек. Поэтому бизнес на франшизе детской одежды – это золотая жила и гарантия постоянных клиентов и стабильного дохода.

Одежда для детей — хороший бизнес. Чтобы открыть магазин детской одежды нужно подобрать помещение, закупить необходимое оборудование и разобраться с ассортиментом.

Понятие франчайзинга

Что такое «франчайзинг», не знает, наверное, разве что, ленивый. Это слово уже много лет не слезает с сайтов готовых бизнес-идей и интересных стартапов.

Но для тех, кто до сих пор не знает понятия франчайзинга, но уже чувствует, что хочет приобщиться к миру малого или среднего бизнеса, поясним.

Субъекты экономической сферы (в частности, сферы купли-продажи) систематически вступают во взаимоотношения. Это может быть партнерство, соучредительство или просто продажа или покупка чего-либо. В любом случае эти отношения возникают и прекращаются.

Франчайзинг предусматривает собой достаточно долгие отношения, результатом которых станет ваше взаимное обогащение. Отношения принимают форму сделки. Франчайзер дает вам права на свой бизнес, разрешает открыть так называемый филиал, использовать лейблы, интерьер и качество обслуживания в точности как у себя. За это он требует стартовую сумму, небольшие отчисления и четкое следование разработанному лейблу.

Франчайзер помогает вам выстраивать свой бизнес, дает советы и делится опытом. Вот и вся суть франшизы.

К слову сказать, первые франшизы стали появляться в Лондоне еще в конце 19 века. Булочные на колесах, маги и гадалки – все имели свой, так называемый, головной офис, которому отчисляли денежные средства, и на правах которого осуществляли деятельность под известным именем.

Франчайзинг детской одежды,его плюсы и минусы

Открывать магазины детской одежды с узнаваемой вывеской – шаг достаточно обдуманный. Сегодня в небольших городах, да и городах субъектного значения нет большого разнообразия одежды в продаже.

Мамы, желающие одевать детей необычно и модно, вынуждены покупать одежду в интернете с большими наценками и почти месячным ожиданием товара.

Согласитесь, что добавить разнообразия не помешает. В чем главный плюс такой франшизы? У вас всегда будут клиенты. Если несколько человек приобретут у вас одежду для своих детей, то будьте уверены, что в ближайшее время придут их знакомые и друзья со своими отпрысками. Реклама сама будет работать отдельно от вас, что существенно уменьшит ваши расходы.

Вторым плюсом является то, что вам будет очень легко привлекать клиентов. В отсутствии мероприятий для детей, люди обязательно посетят ваш магазин, если вы устроите там какой-нибудь нехитрый мастер-класс для ребятишек или подарите каждому покупателю, например, аквагрим.

Крупнейшие компании в сфере франчайзинга одежды для детей

Если посмотреть на статистические данные, то можно увидеть, что в России не так уж и много компаний, производящих качественную детскую одежду по доступным ценам.

Зарубежные компании еще не перешли на наш рынок, а российские – не всегда радуют покупателей модными решениями и качеством.

Лидерами в сфере франчайзинга являются следующие компании:

• City Mama;
• Jerry Joy;
• VITACCI;
• Stillini;
• De Salitto;
• Choupette;
• Green Apples;
• BORN;
• Магия детства;
• Gulliver;
• KANZ;
• 5.10.15.;
• Орби.

Разные формы продаж, разные капиталовложения и подходы к поиску клиента говорят о том, что вы сможете с легкостью подобрать вариант, выгодный именно для вас.

Рынок франчайзинга детской одежды ежегодно растет. Появляются все новые и новые направления. Некоторые из них быстро набирают обороты и становятся востребованными, некоторые — наоборот, угасают не начав гореть. Поэтому самым проверенным способом является приобретение франшизы у бренда, уже достаточно долго и хорошо зарекомендовавшего себя.

Франшизы магазинов детской одежды в примерах

Франшиза «Orby»

Ярко оранжевый цвет, озорные принты и аккуратные стеллажи. Для тех, кто хоть раз бывал в этом магазине одежды для детей, не остается сомнений в том, что он успешен. Orby давно пришел на российский рынок и завоевал миллионы сердец. Условия франшизы этого лейбла достаточно лояльные. Вы не платите вступительных взносов и инвестируете деньги только в непосредственный запуск продаж.

На чем специализируется Orby? Конечно, это качественные, модные и универсальные детские образы, которые будут по душе и мамам, и малышам.

Окупаемость франшизы магазина одежды для детей прогнозируется на 17 месяцев. Компания не слишком требовательна, а нахождение магазина в крупном торговом центре – наверное, основное и единственное условие сотрудничества.
Роялти составляет твердое зеро, а цена франшизы дешевой одежды, несмотря на кризис, осталась неизменной – от 3 000 000 рублей.
Итак, подводя итог, делаем вывод, что роялти мы не платим, паушального взноса нет.

Франшиза «Гулливер» («Gulliver»)

Компания «Гулливер» существует на Российском рынке уже практически двадцать лет. За это время ассортимент магазина претерпел серьезные изменения, и вот уже который год «Гулливер» является монобрендовым магазином, который предлагает нашим детям стильную одежду и обувь.

Помимо того, что бренд «Гулливер» — обладатель множества наград по разным критериям, так еще и данная франшиза детского магазина одежды достаточно доступна — 2 500 000 рублей.

Как и у предшественника, никаких стартовых взносов и роялти. Требования «Гулливера», правда, немного строже. Помимо всевозможных ограничений по местонахождению магазина (только центр города, людное место, торговый центр, рядом – ни одного конкурента), вас обяжут постоянно проводить различные мероприятия и праздники, которые привлекут покупателей.

Срок окупаемости – 18 месяцев.
Как видим, роялти равно нулю, паушального взноса нет.

Франшиза «Stilnyashka» («Стильняшка»)

«Stilnyashka» – это магазин модной детской одежды, который заявляет, что не уступает качеством даже Европейской. Отшивают одежду на Российском производстве, поэтому стоимость, опять же, по заявлению франчайзера, достаточно лояльна.

Предлагая франшизу, не стоит задумываться о роялти и первоначальных взносах. Вы приобретаете франшизу за 800 000 рублей и вместе с ней получаете возможность постоянно — 24 часа в сутки — обращаться за помощью.

Кроме того, «Stilnyashka» обещает помощь в разработке проектов презентаций одежды и постоянное повышение квалификации сотрудников. Для окупаемости был взят средний срок в 14 месяцев.

Как и в предыдущих предложениях, роялти и паушальный взнос не выплачиваются.

Франшиза «Провокация»

«Провокация», несмотря на говорящее название, позиционирует себя весьма скромно. Своим клиентам, желающим приобрести франшизу, компания предлагает инвестировать всего лишь 200 000 рублей и не платить роялти.

Компания предоставляет своим клиентам футболки, худи и другие предметы верхней одежды с незатейливыми принтами и рисунками. Польза такой франшизы в том, что не нужно снимать отдельное помещение. Вам вполне хватит небольшого «пяточка» в крупном торговом центре.

Несмотря на то, что масштабы бренда кажутся маленькими, в 2012 году компания вышла на первое место в журнале Форбс по количеству приобретенных франшиз. Сегодня компания немного сдала позиции, однако все равно пользуется бешеной популярностью.

Развиваясь на рынке с 2008 года, она достигла хороших высот и теперь является надежным партнером и помощником в ведении бизнеса.

Как итог — отсутствие роялти и паушальные взносы в размере, который варьируется от 40 000 до 100 000 рублей.

Формат магазина

Детскими считаются магазины, где продается одежда для детей от 0 до 15 лет. Но необязательно, чтобы в вашем вновь открывшемся магазине присутствовал весь набор необходимых предметов одежды для всех детских возрастов. Вы можете специализироваться на какой-то одной возрастной группе, или выбрать какое-то одно направление детской одежды. А можете совмещать несколько направлений.

В любом случае, начать проще будет с чего-то, одного, а уж потом, по мере развития магазина добавлять что-то новое. Основные направления магазинов: Детская одежда для любого возраста.

Магазин одежды и аксессуаров для новорожденных и грудничков. Одежда для детей младшего школьного возраста. Одежда для школьников. Школьная форма. Магазин одежды для подростков. Магазин спортивной детской одежды. Праздничная и карнавальная одежда для детей. Одежда для девочек. Одежда для мальчиков.

Сбор и анализ информации

Прежде, чем открывать магазин детской одежды, нужно разобраться, сколько таких магазинов уже существует в вашем городе или районе, где они расположены, как оборудованы, каков их ассортимент и удовлетворяют ли они все потребности покупателей. Нужно пообщаться с родителями, изучить этот вопрос в интернете, на форумах мамочек. Выяснить, чего не хватает, что еще хотят видеть родители в магазинах детской одежды, чем недовольны. Если вы сами являетесь родителями, разобраться в этих вопросах вам будет проще.

Хороший шаг, предпринимаемый до открытия собственного бизнеса – поработать какое-то время в магазине детской одежды в качестве продавца или администратора. Это поможет вам увидеть бизнес изнутри, разобраться в тонкостях и нюансах и понять, есть ли у вас желание и возможности этим заниматься.

Это особенно полезно сделать в том случае, если у вас нет собственных свободных денег, и вы планируете брать кредит. Близкое знакомство с бизнесом поможет вам не потерпеть неудачу, а, значит, выплатить кредит и получить прибыль.

Среди магазинов детской одежды существует немаленькая конкуренция, поэтому вы должны хорошо понимать, как привлечь покупателей. Возможно, вы сможете найти недорогих поставщиков и привлечете покупателей более низкими, чем у ваших конкурентов, ценами.

Или у вас будет эксклюзивная одежда, такая, которую встретишь не в каждом магазине. Или интерьер и атмосфера вашего магазина будут отличаться от ему подобных и привлекать внимание маленьких покупателей и их родителей.

Мода – важная составляющая вашего бизнеса. В детской одежде, так же, как и в одежде для взрослых, существую модные тенденции. Вы должны быть в курсе всех новинок и направлений моды для детей, чтобы прогнозировать спрос и предлагать в своем магазине те товары, которые будут хорошо раскупаться.

 Как подходить к выбору места под детский магазин?

Основные покупатели детской одежды — это мамы. Поэтому, магазин лучше открывать в тех местах, которые часто посещают женщины подходящего возраста с целью шопинга. Потому, что когда женщина идет что-нибудь покупать, она обращает внимание и на другие магазины.

Или там, где женщины часто бывают в роли именно мам и имеют при этом некоторое свободное время. Там хорошо открывать специализированные магазины по определенному профилю. Например, рядом с крупными Дворцами культуры, где много кружков, большими школами и детскими садами, в новых районах, где много молодых семей с детьми.

Также в качестве места для открытия можно рассматривать торговые центры. В этом случае лучше открывать магазин рядом с крупным универсальным детским магазином, который будет создавать поток покупателей, то есть быть якорным арендатором. Или рядом с другими детскими магазинами разных направлений.

Тут не стоит бояться конкуренции. Если вы побеспокоились о четкой концепции, у магазина есть свое лицо и свой покупатель – такой магазин не растворится среди других. А разнообразие и возможность выбора будет привлекать больше покупателей.

Вообще всегда стоит искать целевой поток. Что такое «целевой»? Какие характеристики определяют целевой он или нет? Таких характеристик много, они отличаются для каждого конкретного магазина. Но есть и общие, например:

• Ценовые ожидания покупателей. Если вы размещаете свой магазин со средним по цене товаром на очень посещаемом, но дешевом месте (рынке) – это ошибка. И вопрос даже не в том, что туда приходят люди с низкими доходами. Туда приходят люди и со средними доходами, но они приходят купить что-то недорого, а ваши цены будут выглядеть выше, чем они есть в реальности.
• Косвенная конкуренция. Например, цирк или большой детский развлекательный комплекс. Казалось бы, вот целевой поток, их посещают семьи с детьми, которые имеют достаточно денег на развлечения. Но, во-первых, они настроены на беззаботный отдых, а покупка чего-либо, в особенности одежды – это в некотором роде работа. Во-вторых – посещение таких мест – это гарантированная трата определенной, немаленькой суммы денег. Родители подсознательно будут считать, что на сегодня они потратились достаточно.

Существуют ли какие-либо дополнительные административные требования к помещению?

— Если говорить о магазине детской одежды – то нет. Есть ограничения для одежды для новорожденных и детей ясельного возраста, но они не имеют влияния на магазины. Скорее это для открытых рыночных точек.

Для всех сотрудников необходимы медицинские книжки. Конечно, для детской одежды обязательна сертификация, но это скорее вопрос поставщиков. Если открывать магазин только с одеждой, оптимальной площадью для начала можно считать 40-60 метров. Если добавлять другие категории – обувь, игрушки – тут надо внимательно смотреть ассортимент.

Но начинать с магазина больше 150 метров в любом случае очень опасно. Сделать сбалансированный ассортимент для такой площади без опыта невозможно. Существенными характеристиками торгового помещения является форма торгового зала, размеры витрин, насколько хорошо просматривается и удобен вход в магазин.

На чем можно сэкономить и на чем экономить не стоит?

— Это очень комплексный вопрос. В розничном бизнесе есть такие понятия как формат, бизнес-модель формата, концепция. Они должны быть разработаны до открытия магазина. Когда они есть, становится понятным необходимый и достаточный уровень расходов во все элементы, составляющие собственно магазин, как систему.

Где-то можно сэкономить на персонале, но вложиться в ремонт, где-то на аренде и выбрать менее проходимое место, где-то наоборот. Все магазины разные или лучше сказать, что должны быть разными. Общих «волшебных таблеток» здесь нет. То есть они не лечат.

Выгодно ли открыть магазин детской одежды?

Первый вопрос, посещающий начинающего предпринимателя, справедливо касается финансов. Приблизительные расходы на открытие одежного магазина для каждого региона будут разными, но в любом случае немаленькими. Они включают в себя затраты на регистрацию фирмы, ее акционерный капитал, аванс за первую партию заказанного товара и стоимость сертификатов, заработную плату для персонала (продавцов и бухгалтера), плату за покупку оборудования и разработку рекламы.

Львиную долю от всех расходов составит арендная плата и стоимость ремонта помещения магазина, размеры которого должны составлять в среднем хотя бы 35-50 квадратных метров. Поэтому резонно попробовать проанализировать, как скоро сможет себя окупить предприятие и окупит ли вообще, не разорит ли своего владельца. Тут есть два достаточно верных подхода: работать по франшизе, либо попробовать самостоятельно выявить незанятую нишу и работать в этом направлении.

Что касается франшизы, то, по статистике, за первые пять лет работы закрываются 85 процентов самостоятельных мелких предприятий – и только 14 процентов тех, кто работает под уже известным брендом. Безусловно, такая система предполагает, что предприниматель теряет часть самостоятельности, но в обмен получает защищенность, бесценный опыт работы с крупной компанией, и скидки на товары, недоступные остальным.

Если же открывать независимый специализированный магазин, то нужно обратить внимание на направления, не захваченные конкурентами в городе или районе, где проживает бизнесмен. Скажем, обычно в каждом крупном торговом центре есть несколько магазинов женской одежды, но нет салонов детской одежды, хотя такой бизнес, по некоторым оценкам, имеет повышенную рентабельность.

Поэтому новоиспеченному бизнесмену важно внимательно изучить обстановку и потенциальных клиентов.

Как долго окупаются первоначальные вложения?

Сейчас средний срок окупаемости – 1,8 года.

Что можно сказать о рентабельности этого бизнеса?

Нормальной рентабельностью для магазина детской одежды, да и не только детской можно считать:

• 15% от оборота магазина
• 50% от общих затрат, включая оборотный капитал
• 100% на оборотный капитал.

• Для магазина, планирующего работать в средней ценовой нише название должно быть «иностранным».
• Основные потребности: безопасность, стабильность, экологичность. Безопасность трактовалась очень широко: от безопасного для ребенка магазина до безопасной одежды.

Имея на руках результаты всех этих исследований, я придумала название будущего магазина и смогла составить техническое задание дизайнеру для разработки логотипа и имиджа торгового зала. Дальше, уже убедившись в том, что Coccodrillo пришлось по вкусу покупателям, я начала искать помещение под магазин.

Вообще, сейчас понятно, что так открывать магазин можно было только в те времена, когда спрос превышал предложение и конкуренции практически не было. Я не имела понятия об ассортиментной матрице, оборачиваемости, отдаче и конверсии. Я не знала, как правильно оценить место, каким должно быть помещение, что должны делать продавцы. Слава богу, что быстро догадалась нанять опытного администратора, который поставил мне процессы и работу с продавцами. А также подсказывал немного по ассортиментному управлению.

Сейчас такой метод открытия – очень большой риск. Даже в те времена, я была вынуждена быстро закрыть свой первый магазин из-за ошибки в выборе места. И только второй магазин действительно стал успешным, положив начало развитию сети.

Что надо сделать для открытия магазина сейчас:

1. Начать следует с обучения основам розничного бизнеса. Бизнес-модель розницы радикально отличается как от оптовых продаж, так и любых других видов продаж. В рознице есть много особенностей, незнание которых критично для выживания бизнеса. Именно из-за незнания законов розничного бизнеса так много вновь открытых магазинов закрываются в первых год.
2. Следующий этап – поиск идеи, позиционирование. Если, например, вы хотите открыть магазин детской одежды – это еще не идея. Это направление. Идея – это ЧТО вы продаете и кому. Решение какой проблемы или «сбычу» каких желаний, для каких конкретно покупателей. Чем ваш магазин будете отличаться от других , в чем его «фишка». Почему покупатели придут покупать именно к вам, а не в другие, более известные, более дешевые, и т.д. Какое место в умах ваших покупателей вы собираетесь занять. Это непростой процесс, требующий времени и работы, но действительно необходимый для успеха магазина.
3. Следующий этап – разработка формата. Если общая идея создана, формат магазина определить будет достаточно легко. Формат – это размер, ассортимент, тип обслуживания, дизайн торгового зала, принципы локации, то есть выбора места для магазина.
4. А потом поиск и выбор поставщиков, торговой площади, проект торгового зала, торгового оборудования.
5. После этих этапов можно уже сделать более-менее реальный бизнес-план, с уточненной финансовой частью.
6. Параллельно – все вопросы юридические. Открыть фирму или зарегистрировать ИП, счет в банке. Если помещение отдельностоящее, а не в ТЦ – разрешительная документация от пожарников и СЭС.
7. Ремонт и оборудование помещений магазина.
8. Разработка бизнес-процессов, регламентов, систем учета, систем безопасности. Тут можно на первых порах воспользоваться типовыми документами. Потом, в процессе работы адаптируя их под свои потребности.
9. Продумать методы и приемы продвижения магазина. Мероприятия по привлечению покупателей.
10. Нанять персонал, закупить и завезти товар. И в добрый путь.

Какие-то из этих этапов можно выполнять параллельно, какие-то только последовательно. Если не пожалеть времени и сил, то пройдя правильно все шаги, можно получить красивый и успешный бизнес.

Существует ли сезонность в вашем бизнесе? Как решаете проблему низких сезонов?

— Да, и значительная. Это один из самых больших недостатков нашего рынка. В RIKKI-TIKKI мы перепробовали множество разных вариантов сгладить спад продаж в весенне-летний сезон. Сначала мы, конечно, пытались найти решение этой проблемы через продажи непрофильного ассортимента – всяких летних игрушек и развлечений. Но дело в том, что летний спад присутствует не только в одежде, но и в других категориях детских товаров. Только товары для новорожденных не имеют такой особенности.

Сейчас компания RIKKI-TIKKI настолько грамотно управляет ассортиментом в течении всего года, что мы просто добираем выручку в другие месяцы. Ведь сезонность имеет два конца: если есть время спада, значит есть и время пикового подъема продаж. Главное – его не пропустить.

Как происходит закупка товара, процесс формирования ассортимента и наценки?

— Мировым стандартом торговой наценки для магазинов одежды является наценка 110-130%. Это при условии закупок по размещенному сезонному предварительному заказу со склада поставщика. При успешном сотрудничестве поставщик может давать небольшую отсрочку платежа.

Например, в RIKKI-TIKKI для своих франчайзи была разработана специальная сбытовая политика, которая включает и отсрочку платежа, и поставки по определенному платежному графику и даже условия комиссии. Естественно, все эти преференции обуславливаются соблюдением определенных стандартов, правил, платежной и иной дисциплиной.

 Из каких специалистов состоит штат компании? Какую схему оплаты вы практикуете?

— Ключевым сотрудником в магазине является администратор. Без его качественной работы магазин нежизнеспособен. Позиция администратора требует наличия определенных компетенций, особенно в области управления персоналом (продавцами), опыта и серьезных лидерских качеств.

Причиной провалов многих предпринимателей является то, что они решают взять на себя обязанности администратора, не имея необходимых качеств и опыта.

Для успешной работы магазина необходима четкая система распределения обязанностей и ответственности сотрудников, контроля за их работой. Эта система оформлена в свод регламентов, инструкций, форм отчетности, описанных бизнес-процессов.

Продавцы чаще всего работают посменно, два дня рабочих, два выходных, так как магазины открыты 12 часов в сутки без выходных и праздничных дней. Конечно, материальная мотивация персонала магазина должна базироваться на результатах личных продаж, а также включать компоненту и общих продаж магазина. Не стоит забывать о системе наказаний и поощрений за соблюдение всех правил и регламентов.

Но, не следует думать, что одной только системой материального поощрения можно получить отлично работающий трудовой коллектив. Не менее, а часто и более существенный вклад в выручку магазина вносит эмоциональный настрой людей. Нематериальная мотивация – корпоративная культура, доверие продавцов к руководству, лояльное отношение к компании, восприятие ее как часть своей жизни – исключительно важные факторы успеха бизнеса.

Перед тем как начать искать помещение и покупать оборудование, вам нужно четко определиться с форматом, в котором вы будете работать. На самом деле бизнес идею магазина детской одежды стоило поместить в несколько подкатегорий, но мы решили сделать более общий обзор в одной статье. Итак, наиболее популярными вариантами являются:

— покупка готового бизнеса по продаже детской одежды. Это весьма неплохое решение, особенно если точка раскручена и уже есть список постоянных клиентов. Это выгодный старт для новичков, но на самом деле найти хороший вариант готового бизнеса в этой сфере очень сложно. Действительно прибыльные торговые точки продаются редко.

— открытие розничной точки по торговле детской одеждой с нуля. В этом формате, вам нужно будет пройти все шаги, начиная от подбора помещения и заканчивая наработкой клиентской базы. Сложный и весьма затратный путь, но часто именно с этого варианта и стартуют новички, запуская маленький магазин детской одежды и аксессуаров у себя в городе, после чего часто он со временем вырастает в достаточно крупные бутики.

— комиссионный магазин детской одежды. Открывать такой вариант бизнеса особенно выгодно во время экономического кризиса. В этой сфере есть ряд моментов, а именно это работа с б/у вещами, но с другой стороны, ценник в таком магазине значительно ниже и вы сможете найти своих клиентов.

— продажа детской одежды по франшизе. Наименее привлекательный вариант запуска бизнеса, особенно в небольших городах. Есть много различных вариантов франшиз с детской одеждой, но при таком формате у вас будет ряд ограничений, это и ассортимент товара и работа только с определенными производителями, что может не способствовать повышению продаж.

Как видите, форматов много и все они имеют свои нюансы. Выбор стоит исключительно за вами.

Как вы подбирали ключевых сотрудников?

— Сначала методом проб и ошибок. Сейчас уже есть система отбора, найма и обучения. Как я уже писала, ключевыми сотрудниками для розничного бизнеса являются администраторы магазинов. Проблема в том, что из хорошего продавца редко получается хороший администратор. Это вообще-то разные люди, и продавец не всегда хочет, да и может, взять на себя функции и ответственность менеджера.

Поэтому чаще всего у нас администраторов набирают извне. Потом они работают стажерами под присмотром опытных сотрудников, параллельно проходя серьезное обучение в компании. Иногда бывает, что и из продавца вырастает хороший менеджер. Это самый лучший для компании вариант.

В RIKKI-TIKKI разработана фирменная модель компетенций для всех позиций (должностей) компании, на ее основе планируется развитие и обучение персонала, она же является базой для определения критериев при найме и отборе сотрудников.

Очевидно, за время работы вы перепробовали различные способы рекламы. Какие рекламные носители доказали свою эффективность, а от каких вы в итоге отказались?

— Я бы употребляла термин – продвижение. Реклама – это только часть комплекса мероприятий направленных на привлечение и удержание покупателей. Наша компания – федеральная сеть. У нас существует два уровня продвижения – бренда и самой сети и собственно магазинов.

Наши магазины имеют небольшую площадь — 70-130 кв.м. Поэтому ATL рекламой мы пользуемся очень ограничено. Но и выбор рекламоносителей зависит от расположения магазина. Как ни странно, эффективность рекламоносителей имеет высокий разброс, в зависимости от города.

Я, если честно, будучи директором по маркетингу и развитию, так и не поняла, почему так происходит. В некоторых городах отлично работает реклама на транспорте, где-то местное или кабельное TV, в некоторых городах есть очень эффективные местные журналы, или очень популярны федеральные, но изданные для этого региона.

Также есть зависимость эффективности рекламоносителя от ситуации рекламного послания. Например, на перетяжках хорошо продается SALE, но плохо новая коллекция, а на билбордах – наоборот. Но и тут могут быть исключения.

А так существуют десятки методов низкобюджетного продвижения. Только они должны быть осмыслены, протестированы и правильно сделаны. Часто реклама бывает неудачной не из-за ошибки выбора носителя, а из-за плохого выполнения.

 Что вы можете сказать о конкуренции в вашем бизнесе?

— Достаточно высокая, как и везде сейчас. Но место еще есть. Просто надо дифференцироваться.

Отразился ли на вашем бизнесе экономический кризис?

— Да, конечно. В конце 2008 года , столкнулась с резким падением продаж, особенно в регионах. Хотя закрылось не так уж много магазинов, из-за большого количества нераспроданного товара мы попали в сложное финансовое положение.

Все усугублялось тем, что это было не просто временным падением продаж. Со временем стало понятно, что резко изменилось поведение наших покупателей, их ценности и приоритеты. Надо было снова учиться делать эффективный бизнес в новой реальности, учиться работать для «новых» покупателей. На это ушло много времени и усилий, но сейчас уже можно сказать, что результат есть. Магазины, которые мы сейчас открываем, успешны.

Какие еще подводные камни есть у этого бизнеса?

— Розничный бизнес, особенно бизнес в сфере одежды имеет высокие риски спроса. И детская одежда не является исключением. Капризы погоды, изменения платежеспособности населения — все это может сильно повлиять на прибыльность магазина.

Также большим риском, впрочем, общим для любых магазинов, является изменение пути покупательского потока. Например, было найдено прекрасное место, магазин проработал полгода и все хорошо, но, как раз перед входом начались работы по перекладке каких-нибудь труб. И поток пошел по другой стороне.

Опираясь на свой опыт, что бы вы посоветовали тем, кто только планирует начать этот бизнес?

— Ошибок, приводящих к провалу в розничном бизнесе можно сделать сотни. Но причин, по которым эти ошибки делаются не так и много. Все-таки, на основании моего немаленького опыта не только собственного, но опыта партнеров-франчайзи компании RIKKI-TIKKI, я поняла, что владелец малого и среднего бизнеса – это в некотором смысле профессия, требующая определенного уровня знаний и компетенций.

Поэтому мой совет – перед открытием магазина, да и не только магазина, перед началом любого бизнеса не просто собрать общую информацию, а найти способ вникнуть в его суть, понять как он действует в реальности. Понять какие знания и умения понадобятся от владельца бизнеса, какие люди ему будут нужны и зачем. Это можно сделать путем прохождения различных обучающих программ, каких сейчас достаточно. Не стоит экономить 15-20 тыс. рублей, а потом терять сотни, а то и миллионы.