Альфа чек: что это такое и для чего нужно. Подробное руководство по использованию от А до Я для чайников. Его плюсы и минусы, особенности открытия и закрытия счета

Доброго времени суток, уважаемые читатели проекта 50baksov.ru!

Что такое Альфа чек простыми словами и для чего это нужно?

Приветствую, друзья! Скрывать не стану – многие клиенты порой по десять раз задают вопросы, касающиеся различных дополнительных сервисов.

При этом постоянно сравнивая их с аналогичными предложениями других банков. И это правильный подход, ведь многие вещи вообще непонятны простому человеку.

Сейчас хочу коснуться темы, по поводу которой в последнее время вопросов накопилось больше всего. Из материала ниже вы узнаете все подробности про Альфа Чек – что это за услуга и как ей правильно пользоваться. Приятного чтения!

Владельцам пластиковых карт необходимо следить за состоянием своего счета, чтобы обеспечить сохранность сбережений. Альфа-Банк разработал специальный мобильный сервис, при помощи которого пользователи могут следить за состоянием счета и проводить различные операции. Разберемся в сути сервиса, его преимуществах, а также способах активации и отключения услуги.

В статье содержится подробная информация об услуге Альфа-Чек: как подключить и отключить сервис, как управлять платежами и отправлять команды, ежемесячная стоимость услуги. Указаны основные достоинства и недостатки приложения Альфа-Чек.

Развитие карточных технологий привело к активизации мошеннических действий с картами. Пользователям необходимо осуществлять контроль за всеми операциями по карточному счету, проверять баланс, чтобы успеть вовремя отреагировать при обнаружении по карте операций, которые он не совершал.

Для отслеживания транзакций по счету в режиме реального времени Альфа банком разработана услуга Альфа чек. Ее действие заключается в информировании посредством отправки смс-сообщения на мобильный телефон владельца обо всех операциях, происходящих по карте. Если при регистрации документов был указан адрес электронной почты, то оповещения будут приходить и на email владельца карты.

В настоящее время банки постоянно вводят усовершенствованные системы обслуживания клиентов. Многие кредитные организации, включая и Альфа-Банк, используют SMS-услуги, являющиеся важным дополнением в системе интернет — банка.

С помощью сервиса доставки сообщений на телефон, учреждение оповещает клиента о передвижении денег на его счетах, новых банковских продуктах. В Альфа-Банке этот комплекс услуг называется «Альфа-Чек».

Возможности опции

Подключение услуги предоставляет пользователю следующие возможности:

  • знать актуальный баланс счета;
  • информирование пользователя обо всех операциях со счетом сразу после их проведения: снятие наличных, оплата товаров и услуг, в т. ч. по отмененным операциям, переводы со счетов;
  • при необходимости просматривать историю операций по карте;
  • блокировать карту при помощи смс сообщения;
  • осуществлять операции по счету: пополнять баланс мобильного телефона, оплата услуг при помощи смс-сообщений, отправление переводов через смс.

Альфа чек можно подключить к нескольким картам одного пользователя на один номер телефона.

Услуга разработана для своевременного контроля за счетом в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. Плохо то, что банк не оповещает пользователя о платности опции.

Услуга подключается автоматически при оформлении карты и первый месяц пользования пользователь ничего не платит. Далее стоимость зависит от пакета дополнительных услуг, которым пользуется клиент, и составляет 79 р. в месяц. Бесплатной остается опция при использовании пакетов от «Оптимума» и выше. Действует скидка для корпоративных и зарплатных клиентов. Для них стоимость услуги 59 р. в месяц.

Также пользователь может автоматически подключить услугу, пользуясь банкоматом, даже не подозревая об этом. Так, снимая наличные деньги и запрашивая баланс по счету, клиенту предлагается воспользоваться услугой смс оповещения об остатке баланса. Для этого требуется только номер мобильного телефона, куда будут отправляться сообщения. Введя мобильный номер, карту пользователя подключают к Альфа чеку. Причем, отсутствует информация о том, что услуга платная. Чтобы не попасть в эту ситуацию, пользователь должен в меню выбрать «У меня отсутствует мобильный телефон».

Осуществление переводов и платежей

Для осуществления операций, связанных с переводом денег на счета других пользователей, предварительно нужно сделать шаблоны, воспользовавшись онлайн-банкингом. Напротив нужных шаблонов устанавливается галочка, подтверждающая разрешение на их использование в Альфа-Чек. Каждый из них нужно подписать, использовав несколько символов, которые потом будут применены для отправки SMS-команды. Доступные операции:

  • Переводы на счета клиентов Альфа-Банка или иных банковских учреждений;
  • Оплата широкополосного, проводного и мобильного интернет-соединения;
  • Оплата спутникового и кабельного ТВ;
  • Переводы между своими банковскими картами.

Чтобы осуществить перевод или платеж, необходимо написать название шаблона и сумму (указывается через пробел) в поле текстового сообщения, и отправить на указанные выше номера.

Если клиент не помнит названия своих шаблонов, то нужно отправить на те же номера SMS-сообщение, содержащее один символ – вопросительный знак.

Подключение услуги

Подключение Альфа Чек происходит автоматически при открытии вклада прямо в офисе банка. Сведения о подключении прописывается в договоре между кредитным учреждением и клиентом. Многих людей интересует: «Альфа чек – что это такое?».

Это можно узнать у любого сотрудника банка. Однако если клиент отказался от этой услуги, а потом передумал, он имеет право подключить Альфа чек самостоятельно.

Существует несколько способов подключения:

  1. По телефону 8-800-20- 00-00 связаться со службой поддержки;
  2. Прийти в ближайший офис Альфа-Банка;
  3. В системе Альфа-Клик выбрать пункт «подключение Альфа Чек»;
  4. Воспользоваться Альфа-Мобайл.

Обслуживание данного сервиса является платной, и ее цена напрямую зависит от выбранного вида услуг, вида карты и категории клиента. Для держателей зарплатных и кредитных проектов, стоимость обслуживания составляет 59 рублей в месяц, для остальных клиентов банка 79 рублей.

Несомненным преимуществом является бесплатное пробное тестирование Альфа-Чек в течение месяца. Далее, комиссия будет сниматься со счета владельца карты ежемесячно.

Для получения наличных денег могут использоваться банкоматы и других банков. Список партнеров можно узнать на сайте банка или сделав запрос на номер 2265 с помощью сообщения. В ответ придет SMS со списком партнеров Альфа-Банка.

Основные функции

Уведомления с помощью SMS об основных операциях по счету. Владельца счета финансовое учреждение информирует о поступлении и снятии денежных средств в банкомате или через кассу банка. Так же SMS приходит при оплате кредитной картой в магазине за товары и окончании времени действия пластиковой карты.

Переводы между счетами. Для удобства клиента, Альфа-Банк дает возможность создавать шаблоны для банковских операций. Они дают возможность быстро оплачивать товары и услуги.

Так же финансовые средства могут переводиться с карты владельца на любую другую, независимо от наименования банка. Для этого используется номер мобильного телефона и номер карты адресата. Минимальная сумма перевода 100 рублей, максимальная составляет 15 000 рублей.

Перевод денег на счет мобильного телефона. Эта операция проводится только с рублевых счетов. Для пополнения баланса нужно послать SMS на номер 2265 (для абонентов «МТС», «Билайн» и «Мегафон»), и для клиентов других сотовых операторов на номер +7-903-767-22-65. Сумма зачисляется при условии, что номер, указанный в сообщении идентичен номеру, зарегистрированному в системе.

Приостановка действия карты. С помощью SMS в случае необходимости можно заблокировать карту. Например, на номер телефона, указанного при регистрации, приходит SMS с описанием операции по снятию наличных. Если клиент эту операцию не совершал, есть возможность оперативно связаться с банком и заблокировать карту.

Вторым вариантом блокировки счета является отправка сообщения в службу поддержки с кодовым словом «blok» и номер своей карты. Приостановка деятельности карты является бесплатной услугой банка.

Читайте также:  Что такое Синдицированный кредит простыми словами и как им воспользоваться? Плюсы и минусы, механизм работы.

Отключение

Если подключение к СМС банкингу проходит автоматически, то для того, чтобы узнать, как отключить Альфа Чек, нужно ознакомиться с инструкцией на сайте Альфа Банка или обратиться за помощью в офис кредитного учреждения. Так же можно позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 8 800 200 0000 и назвав оператору данные, указанные при регистрации. Процесс отключения сервиса может занять до трех дней.

Сотрудник ближайшего отделения банка также подскажет, как отключить услугу Альфа-Чек. Для этого необходимо написать заявление и подождать около трех дней. С помощью SMS, сотрудник банка оповестит о завершении процедуры отключения.

Если клиенту не требуется активная платная услуга, он всегда ее может отключить. Есть несколько вариантов блокировки опции.

  1. Звонком по телефонам в Центр поддержки клиентов Альфа Банка:8 800 200-00-00 (для регионов), 7 495 788-88-78 (для москвичей). Оператору потребуется сообщить номер карты, ФИО владельца, кодовое слово. После идентификации сказать о своей проблеме. Опция будет отключена в течение нескольких дней.
  2. В интернет банке «Альфа Клик». Услуга отключается из личного кабинета пользователя. В разделе услуги выбирается «Альфа чек» и нажимается отключить. Аналогично отключить опцию можно из мобильного приложения «Альфа Мобайл».
  3. Через представительство банка. При визите в банк потребуется паспорт владельца карты и сама карта, т. к. потребуется вводить ее номер. Обратившись к менеджеру компании, клиент заполняет заявление на отключение услуги. Заявление принимается к рассмотрению, в течение нескольких дней услуга отключается.

Отключив Альфа чек, информацию по операциям с картой, клиент сможет узнать из личного кабинета в интернет банке «Альфа Клик» или мобильном приложении «Альфа Мобайл».

При необходимости держатель карты всегда может возобновить действие опции, позвонив на телефон горячей линии, воспользовавшись интернет банком Альфа Клик или написав заявление на подключение через представительство кредитной компании.

Знание информации о платных услугах по карте поможет сэкономить собственные средства на тех опциях, которые не требуются пользователю. Периодически стоит проверять подключенные услуги через интернет банк «Альфа Клик», чтобы быть уверенным в отсутствии дополнительных платных подключений.

Как навязывается услуга?

Сначала я отказался от услуги Альфа Чек. Немного позже потерял банковскую карту и в итоге перевыпустил потерянную банковскую карту. После перевыпуска мне эту услугу автоматически подключили без моего ведома.

При получении карты отказаться от услуги не удалось. Как мне пояснил оператор, услуга подключится в течение трёх дней после получения новой карты. То же самое происходит если вы заказываете новую банковскую карту.

Некоторые клиенты приходят в банк и жалуются, что им ни с того ни с сего подключили услугу Альфа Чек. Я это понял по истерике одной из клиенток банка.

Преимущества

Многочисленные клиенты Альфа Банка по достоинству оценили все преимущества сервиса Альфа-Чек:

  • Моментальное получение SMS после списания денег со счета, оплаты покупок, пополнение лицевого счета мобильного телефона, перевода финансовых средств на другие карты;
  • Возможность восстановить историю приходных и расходных операций за запрашиваемый период;
  • Существенная экономия времени при выполнении однотипных операций с помощью шаблона;
  • Подключение нескольких карт к банкингу и получение по ним интересующей информации.

Услуга Альфа-Чек служит незаменимым помощником клиентам банка в сфере обслуживания банковских карт.

Альфа-Чек подключается автоматически при подписании договора на обслуживание, но по желанию клиента может быть отключен. Способов подключения услуги несколько и за обслуживание сервиса банк берет небольшую комиссию.

Помимо вышеописанных возможностей, сервис Альфа-Чек обладает следующими преимуществами:

Моментальная отправка и получение СМС-сообщений. Благодаря этому услуги по оплате услуг, переводу денежных средств, пополнению мобильного счета оказываются оперативно и без потерь дополнительного времени. В случае задержки отправки клиенту стоит обратиться к оператору мобильной связи. Обычно сообщения тарифицируются согласно тарифному плану мобильного оператора, а о стоимости Альфа-Чека было сказано ранее.

Вся история произведенных с помощью Альфа-Чека операций – как приходных, так и расходных – становится видна как на ладони. Для воскрешения в памяти той или иной детали платежа или перевода достаточно просто заглянуть в список СМС-сообщений и восстановить по дате и сумме все нюансы нужной операции.

Возможность подключения двух, трех или более карт. Допустим, клиент Альфа-Банка является держателем дебетовой и кредитной карт.

Для того, чтобы была возможность оперативно получать информацию обо всех операциях по картам, осуществлять переводы, оплачивать услуги, а также, при невозможности открытия «Альфа-Клика, совершать платежные операции по шаблону, и нужен Альфа-Чек в Альфа-Банке.

Как отключить услугу Альфа-Чек — в Альфа Банке, в личном кабинете, через интернет

Сегодня банки активно внедряют новые системы обслуживания для повышения качества предоставления своих услуг и комфорта клиентов. Одна из таких систем – это дистанционное обслуживание. В Альфа-Банке одной из таких услуг является Альфа-Чек.
Подключить такую услугу очень просто, а вот как отказаться от ее использования знает не каждый клиент.

Альфа-Чек – это услуга, позволяющая управлять банковскими счетами, используя мобильный телефон. Другими словами – это СМС-банкинг.

Принцип работы этой услуги заключается в том, что на номер телефона клиента приходят СМС сообщения о движении по карте, а именно:

  1. при пополнении карты;
  2. при снятии через банкомат или в кассе;
  3. при переводе средств с карты или оплате в системах дистанционного обслуживания;
  4. при оплате услуг или покупок в магазинах или через Интернет;
  5. при отмене операций (расходных);
  6. при оплате услуг провайдеров, сотовой связи или спутникового телевидения через банкомат.

Приходить такие сообщения могут исключительно на мобильный номер держателя карты.

Вы можете подключить Альфа-Чек, используя следующие способы:

  • через систему дистанционного обслуживания Альфа-Клик в специальной опции;
  • через Альфа-Мобайл;
  • в отделениях банка;
  • в банкоматах Банка в опции Прочие операции;
  • связавшись с центром поддержки Альфа-Консультант.

Как правило, данная услуга подключается автоматически при выдаче карты. Информация о ее подключении указана в договоре, который подписывается сторонами или в оферте.

Альфа-Чек – это достаточно удобная и нужная услуга. Она позволяет усилить безопасность клиента и сохранность его средств. При любой операции по карте (приходной или расходной) клиенту приходит уведомление с суммой и балансом после операции.

Таким образом, клиент знает, когда деньги поступили и ему не нужно звонить в банк или проверять баланс карты чтобы узнать ее остаток.

Это очень удобно, если вы ждете зарплату или какие-либо другие выплаты или платежи. Получая отчеты по расходным операциям, вы всегда в курсе движения по вашей карте.

Например, если вы не совершали какой либо платеж и получили уведомление о его осуществлении, вы имеете возможность быстро среагировать на несанкционированную трату, связаться с банком или заблокировать карту.

Ведь не секрет, что мошенники используют различные методы краж с карт, например, специальные накладки в банкоматах для фиксации информации на магнитной ленте и ПИН кода.

Безусловно, это полезная услуга, но она имеет один недостаток. Дело в том, что Альфа-Чек – платная услуга, и не каждый клиент готов платить за возможность получать уведомления о движении средств по своей карте.

Стоимость Альфа-Чек — 79 рублей в месяц (плата берется с каждой карты). Взимается комиссия за услугу, начиная со второго месяца ее подключения.

Для держателей кредитных и зарплатных карт Альфа-Банка эта опция обойдется в 59 рублей в месяц.

Учитывая то, что операторы не всегда уведомляют клиента о подключении СМС информирования, клиенты, как правило, узнают о платности такой услуги уже по факту списания комиссии.

И вот здесь актуальным становится вопрос о том, как отключить услугу Альфа-Чек в Альфа-Банке.

Чтобы отказаться от Альфа-Чек, вам понадобятся паспорт и карта, к которой подключена услуга (для отключения в офисе Банка). Чтобы осуществить отключение через службу поддержки, нужен будет только мобильный телефон и ваша персональная информация для идентификации.

Инструкция

Отключить услугу можно следующим образом:

Звонок в горячую линию. Для того чтобы отключить Альфа-Чек таким способом нужно:

  1. связаться со службой поддержки по телефону 849578888878 или 88002000000;
  2. соединиться с сотрудником службы поддержки (в цифровом меню нет специальной опции для отключения услуги);
  3. попросить оператора отключить услугу от вашей карты;
  4. назовите оператору ваши данные (Ф.И.О. и дату рождения), номер карты и кодовое слово. Оператор может запросить и другую информацию;
  5. проконтролируйте, что услуга отключена. Ваш запрос может выполняться до 4 дней.
Читайте также:  Дебетовая карта: что это такое простыми словами, какой банк предлагает более выгодные условия

Если вы не помните кодовое слово, которое указывали при получении карты, то, для отключения Альфа-Чек, вам придется обратиться в отделение Банка.

 Для этого нужно:

  • посетить любое отделение Альфа-Банка;
  • взять с собой паспорт и карту. Если вы действуете в интересах третьего лица, то у вас должна быть нотариальная доверенность на осуществление действий с картами и счетами клиента;
  • взять талончик на эту операцию;
  • подписать необходимые документы, которые предоставит оператор в связи с отключением опции.

Таким образом, отключить данную опцию особого труда не составит. На ваш телефон придет уведомление об отключении услуги. Самый быстрый и удобный способ – отключение опции через Интернет. К сожалению, такая возможность пока не реализована.

Отключить услугу Альфа-Чек нельзя через системы удаленного обслуживания Альфа-Клик или Альфа-Мобайл.

Это доставляет некоторые неудобства клиентам, поэтому банком активно разрабатывается внедрение такой возможности.

Что нужно, чтобы отключить по телефону

Позвонить в Альфа Банк по телефону +7 495 78–888-78 для Москвы или по 8 800 2000–000 для России.

Продраться по запутанному телефонному меню. Надо будет внимательно слушать пункты – живых консультантов, пока не доберетесь до нужного пункта, там нет. До нужного оператора вы доберетесь через 2 нажатия.
Оператор вас спросит персональные данные. Меня спросили ФИО и дату рождения.

Оператор спросит кодовое слово. Знаю это у многих проблема. Так как кодовое слово вводится при заключении договора и обычно нигде не используется. Поэтому до звонка найдите договор и кодовое слово. Без него вам ничего по телефону не отключат. Не помните кодовое слово, не нашли договор – тогда только идти в офис.

Если вы всё правильно скажете, то оператор сообщит срок в течении которого вам отключат услугу (3 рабочих дня).

После отключения услуги вы получите смс с сообщением о том что Услуга Альфа Чек для такой-то карты отключена. У меня это случилось на следующий день после обращения.

Также не плохо потом заглянуть в Альфа Клик и проверить факт отключения Альфа Клик.

Как отключить Альфа Чек в офисе

Тут всё просто – пришли в офис с паспортом и вам там всё сделали. Кодовых слов и прочих сложностей не нужно, но, возможно, придется постоять в очереди. Как удобнее решать вам.

Ну и будем надеяться что Альфа Банк когда нибудь вновь станет бороться за клиентов, прислушиваться к их просьбам и вообще поднимать тело от тепло насиженного места.

Проверка баланса

Чем это удобно? Далеко не каждый клиент обладает подключенной услугой мобильного банкинга. Плюс ко всему, далеко не сразу удается быстро найти ближайший банкомат, дабы уточнить остаток денежных средств на карте – клиент может находиться в командировке в городе, где нет банкоматов Альфа-Банка.

Так же вполне вероятна ситуация, когда нет компьютера, подключенного к сети Интернет. А потому зайти в онлайн-кабинет становится проблематично. А вот мобильная связь работает! Вот тогда-то и пригождается услуга Альфа-Чек от Альфа-Банка.

Для того, чтобы узнать точный, до копейки, баланс карты, стоит отправить короткое СМС-сообщение с текстом «баланс» на номер 2265. В пришедшем на мобильный телефон сообщении отобразятся запрашиваемые данные.

Блокировка карты

С помощью Альфа-Чека можно заблокировать карту. Уже не является секретом тот факт, что мошеннические действия стали все более распространенными.

Злоумышленникам порой не составляет труда осуществить взлом карты, выведя имеющиеся на ней деньги. Если клиенту приходит сообщение о расходной операции, которую он не совершал, то необходимо отправить сообщение с текстом «block» на тот же номер, по которому узнается баланс карты – 2265.

В случае, если ситуация разрешилась благополучно, карту можно разблокировать, отправив все на тот же номер сообщение unblock. Для этого также нужна услуга Альфа-Чек (что это, можно узнать у специалистов банка либо по телефону контактного центра)

Пополнение счета мобильного телефона

Помимо вышеперечисленного, Альфа-Чек дает возможность использовать дополнительные услуги. Например, с помощью SMS-сообщений можно пополнить счет мобильного телефона.

Здесь точно такая же простая о своей сути процедура, как и в предыдущих операциях: отправление короткого текста с обозначением суммы пополнения счета на номер 2265.
Однако здесь есть несколько нюансов, на которых стоит акцентировать свое внимание. Данная операция доступна только для зарегистрированного в базе банка при подключении Альфа-Чека телефонного номера.

Если один номер привязан к двум или трем счетам и картам клиента, то оплата мобильной связи невозможна.

Также стоит учесть, что в качестве валюты при осуществлении подобных операций используется российский рубль. При этом стоимость услуги Альфа-Чек варьируется в зависимости от тарифов карты или счета.

Оплата различных услуг

Теперь можно не бояться опоздать с оплатой за услуги кабельного телевидения или услуги интернет-провайдеров. Достаточно одного сообщения – и счет будет пополнен на нужную сумму. Тем не менее, сначала нужно создать шаблон с указанием возможности использования его с помощью Альфа-Чека. И здесь нужно воспользоваться мобильным банкингом (его еще называют Альфа-Клик) и создать необходимый шаблон.

Подобная процедура применима и к денежным переводам различных типов – как переводы между счетами внутри Альфа-Банка, так и переводы в сторонние кредитно-финансовые организации.

О том, как подключить Альфа-Чек, можно прочесть как на официальной страничке банка в Интернете, так и при визите в офис или отделение банка. Впрочем, подобный сервис вполне можно подключить и самостоятельно: для этого нужно воспользоваться или Интернет-банкингом, или банкоматом.

Если ни тот, ни другой вариант по каким-либо причинам не подходит, то всегда обратиться к специалисту контактного центра Банка по бесплатному номеру 8–800-200–00-000.

Услуга Альфа — Чек подключается при выдаче карты Альфа — Банка прямо в отделении, но можно это сделать и самостоятельно воспользовавшись, например, интернет-банкингом.

Функцию оплат с помощью Альфа-Чека вполне реально заблокировать либо ограничить по сумме. Для этого нужно отправить команду PAY OFF на номер 2265 и в ответном сообщении подтвердить полученный код.

Стоимость использования опции

Тестировать данный сервис стоит уже потому, что на его пробное тестирование дается один месяц, при этом оплачивать его не нужно — все тридцать календарных дней клиент может использовать данную услугу совершенно бесплатно. Если от клиента не поступает вопроса в Альфа-Банк, как отключить Альфа-Чек, то дальнейшая оплата сервиса составит 79 рублей в месяц.

Подробнее о стоимости услуги

В данном случае размер обязательной ежемесячной платы зависит от пакета услуг, которые клиент получил вместе с пластиковой картой.

Пользователи пакетов «Статус», «Класс!», «Он-Лайф» и «Базовый» платят по 79 рублей ежемесячно, т.е. их годовые расходы на «Альфа чек» составляют 948 рублей.

Владельцы зарплатных карт платят за представленную услугу 798 рублей ежегодно, т.е. по 59 рублей ежемесячно. Между тем, те, кто отдал предпочтение таким пакетам, как «Максимум», «Комфорт», «Оптимум», получают своевременное информирование о проводимых операциях абсолютно бесплатно.

Списание денег за услугу

Списание денег за услугу проходит раз в месяц в одну и ту же дату. Поэтому если у вас уже списались деньги, то можно не торопиться отключать Альфа Чек, а попользоваться ей до конца периода и после уже отключить.

Альфа-Мобайл и Альфа-Чек — основные возможности и риски использования мобильного и SMS банка

Альфа-Банк позиционирует себя как финансовое учреждение, предлагающее клиентам инновационные и высокотехнологичные сервисы, в том числе Альфа-Мобайл и Альфа-Чек — мобильный и SMS-банкинг, с помощью которых можно управлять счетами, осуществлять платежи и переводы, контролировать движение денежных средств.

Читайте также:  Как кредитную карту перевести в потребительский кредит и стоит ли это делать? Плюсы и минусы этих способов кредитования.

В данном обзоре мы рассмотрим, насколько удобны и выгодны данные сервисы дистанционного обслуживания Альфа-Банка. Также дадим рекомендации для действующих клиентов финансового учреждения, которые позволят избежать ошибок и неприятных сюрпризов в процессе использования сервисов.

Особенности мобильного банка

Для использования Альфа-Мобайл необходим смартфон или телефон, поддерживающий функцию Java MIDP2.0 и услугу GPRS-Internet. Подключиться к сервису можно в системе Альфа-Клик, позвонив по телефону горячей линии или лично посетив отделение банка. Минимальная цена услуги для клиентов, имеющих в банке депозит или кредитную карту, составляет 59 руб., для «пакетных» клиентов она варьируется в пределах от 29 руб. (пакет «Стиль») до 69 руб. (пакет «Базовый»).

Специфика Альфа-Мобайл заключается в том, что набор опций, предоставленных клиенту, зависит от того, каким телефоном он пользуется.

Владельцы смартфонов BlackBerry, устройств на платформах Windows, Symbian, Bada и телефонов с поддержкой Java могут просматривать балансы своих счетов, погашать свои кредиты, оплачивать услуги мобильной связи и Интернет-провайдеров, осуществлять переводы между собственными счетами, а также переводы с использованием шаблонов из Альфа-Клик (внутри банка и за его пределами).

Для телефонов BlackBerry, устройств на платформах Windows, Symbian, Bada также доступен сокращенный перечень услуг информационной поддержки, в т. ч. получение информации о банкоматах, отделениях, курсах валют и т.д. Для обычных телефонов с поддержкой Java эта опция не предусмотрена.

Владельцам устройств на платформе iOS и Android доступен наиболее широкий перечень услуг: для них создана обновленная версия Альфа-Мобайл 5.1. Она позволяет в режиме онлайн переводить денежные средства другим клиентам Альфа-Банка, указав при этом только сумму платежа, e-mail или номер мобильного телефона получателя платежа (опция доступна с конца июня 2013 года).

Также возможно контролировать состояние счетов, в т. ч. ссудных и депозитных, формировать выписки, переводить средства между счетами, конвертировать валюту, оплачивать коммунальные услуги и услуги мобильных операторов.

Можно осуществлять переводы в другой банк и внутри банка, используя реквизиты получателя, QR-код или шаблоны из «Альфа-Клик», а также переводы между картами разных банков.

Версия Альфа-Мобайл 5.1. позволяет блокировать карты в случае необходимости, управлять карточными лимитами и пополнять кошельки электронных платежных систем.

Также владельцам устройств на базе iOS и Android доступна расширенная информационная поддержка (в частности, удобный фильтр банкоматов по валютам и доступности внесения/снятия средств).

Владельцы смартфонов на базе iOS, Android и Windows Phone могут подключить бесплатный Альфа-Мобайл-Лайт. При этом, для платформы Windows доступны только информационная поддержка и опция просмотра собственных счетов, а с помощью смартфонов на базе Android и iOS дополнительно можно осуществлять переводы «CardtoCard», управлять лимитами карточных счетов, блокировать карты и т.д.

Проанализировав возможности, предоставляемые мобильным банком, можно сделать вывод, что данный сегмент банковских услуг динамично развивается, и уже сейчас пользователям доступно достаточное количество опций (клиенты, имеющие смартфоны на базе Android и iOS).

Однако в целом Альфа-Мобайл все еще остается несовершенной системой, и о главном ее недостатке мы расскажем подробнее.

Альфа-Мобайл: информация к размышлению

Если вы одновременно потеряли (или у вас украли) карту Альфа-Банка и телефон (кроме смартфонов на платформах Android и iOS) с подключенным приложением Альфа-Мобайл, вы можете лишиться всех своих сбережений. Если вы уже зарегистрированы в системе Альфа-Клик, логин в мобильном и интернет-банкинге будет совпадать – он сохраняется в Альфа-Мобайл.

Телефон даст возможность злоумышленникам восстановить пароль к Альфа-Клик: сделать это можно на сайте банка – достаточно ввести 4 последние цифры карты и срок ее действия.

К слову, мошенники могут обойтись и без вашей карты: достаточно увидеть, как вы расплачиваетесь ею в магазине, и запомнить нужные цифры. Далее через систему Альфа-Клик они смогут перевести деньги с ваших счетов на свои.

Чтобы предотвратить несанкционированный доступ при утере гаджета, разработчики в версии 5.1. предусмотрели опцию «Частичная маскировка поля логина»: все остальные пользователи, кроме владельцев смартфонов на базе Android и iOS, пока что незащищены.

Помимо Альфа-Мобайл, многие клиенты активируют и другой сервис банка – Альфа-Чек. Его возможности, преимущества и недостатки мы также проанализируем в данном обзоре.

Как и Альфа-Мобайл, Альфа-Чек таит в себя потенциальную опасность. Завладев вашим телефоном, злоумышленники смогут выводить с каждой вашей карты, подключенной к услуге, по 5 000 рублей в сутки на свои карты. Защитить себя можно, только запретив любые платежи или переводы со своего телефона: для этого нужно отправить «PAY OFF» на номер 2265 (но тогда ценность услуги резко снижается).

Если же у вас украдут телефон с подключенным Альфа-Чек, то деактивировать услугу можно будет, только обратившись в банк или по телефону горячей линии, но отключение осуществляется в течение нескольких дней. Останется вариант блокировки карты.

В завершение отметим, что и Альфа-Мобайл, и Альфа-Чек являются полезными услугами, но пока не до конца доработанными в части безопасности. Лишь когда банк сможет обеспечить полноценную защиту своих клиентов, использование данных сервисов станет более выгодным с точки зрения соотношения риска и удобства.

Отключение SMS-Банка с помощью оператора

Для этого потребуется поднять документы, чтобы быстро назвать оператору все необходимые данные. Запрашивают, как правило, полное имя клиента, дату рождения, данные паспорта и кодовое слово.

Последнее имеет решающее значение, так как без него доступ к личной информации по телефону не предоставляется.

Чтобы отключить Альфа Чек через телефон, потребуется:

  • Набрать бесплатный номер банка;
  • Перевести звонок на оператора – услуга создана для защиты от мошенников, поэтому без личного обращения не отключается;
  • Сообщить ему о своем намерении отключить услугу и назвать свои данные;
  • Дождаться подтверждения о выполнении заявки (на это может потребоваться несколько суток).

Отключение при личном посещении офиса

Не самый удобный вариант, однако он подходит, если ближайший офис располагается поблизости, а также незаменим в ситуациях, когда кодовое слово забыто. Для отключения потребуется документ, удостоверяющий личность. Если вопрос заключается в отключении данной услуги у третьего лица, сотрудник запросит также нотариально заверенную доверенность.

Процесс довольно прост – достаточно взять талон, выбрав в меню подходящий пункт, дождаться своей очереди и подойти в указанное окно. Оператор заполнит документы и предоставит их на подписание. Процедура занимает минимум времени, услуга отключается в этот же день.

Пользуясь другими системами дистанционного управления счетом, многие интересуются, как отключить Альфа Чек через Альфа Мобайл. На данный момент подобные операции в указанной системе не производятся.

Отключить Альфа Чек онлайн через личный кабинет интернет банка также пока невозможно, однако банк занимается разработкой данной возможности. Основной задачей для него остается обеспечение безопасности использования счета, поэтому доступ к отключению данной услуги столь категоричен.

Альфа-чек представляет собой сервис смс оповещений. В чем его суть? Использование пластиковых карт значительно упростило жизнь многих пользователей. Карту удобно применять для оплаты, как в обычных магазинах, так и в интернет-пространстве. В то же время использование пластика связано с определенными рисками потерей средств.

Хакерские атаки и действия мошенников могут привести к краже и несанкционированному списанию средств со счета. Несмотря на высокую степень защиты банковских карт, злоумышленники постоянно находят новые лазейки для недобросовестных действий.

Мобильный сервис позволяет пользователям держать руку на пульсе, и контролировать состояние счета. При возникновении проблемных ситуаций при краже или потере пластика, потребитель может мгновенно заблокировать карту. Альфа-чек становится как раз таким мобильным помощником, позволяющим держателю пластика получать отчет о всех совершенных операциях. Пользователь выбирает способ получения отчетности – в виде сообщений на мобильный телефон, либо на адрес электронного почтового ящика. Данная услуга предоставляется на платной основе.

Альфа-чек не ограничен получением отчетов, при помощи мобильного сервиса можно производить оплату счетов и услуг, либо переводить средства.

Пожалуйста, поделитесь этой статьей в любой из социальных сетей:
Добавить комментарий