Как открыть спортивный клуб с нуля в 2019-2020 годах. Подробное руководство от А до Я для начинающих бизнесменов

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

Приветствуем постоянных читателей и гостей сайта 50baksov.ru!

Можно ли открыть спортивный клуб с нуля и заработать на нём в 2019-2020 году?

Итак, Вы решили открыть фитнес клуб с нуля. С чего же начать? Прежде всего нужно избавиться от лишних иллюзий и быть максимально объективными в отношении собственного проекта. Многие ошибочно полагают, что для запуска фитнес бизнеса достаточно всего лишь обладать необходимым финансовым ресурсом. Небольшой пример почему это не так.

Успешный фитнес тренер, который имеет доход 1500$ в месяц, решает открыть собственный клуб. Арендует помещение, покупает оборудование, нанимает персонал и начинает работать. Через полгода аренда, коммунальные расходы, оплата труда персонала съедает практически все сбережения.

При этом количество новых клиентов в клубе минимальное, а доход от “старых” (тех клиентов, которые пришли с тренером из предыдущего клуба) еле-еле позволяет выходить в “ноль”. В итоге, фитнес предприниматель (он же фитнес тренер) имеет доход 400$ (вместо 1500$) и огромное количество задач и новых трудностей. Очевидно, что такой бизнес не рентабелен.

Почему так произошло? Потому что на начальных этапах не было уделено должное количество внимания изучению всех бизнес процессов рынка фитнес услуг. Ваша прагматичность и объективность расчетов – это тот самый “счастливый билет”, который поможет создать успешный фитнес бизнес.

В дополнение к этому нужен четкий план, который позволит изучить все возможные подводные камни и запустить рентабельный (!) фитнес бизнес.

Определите Формат Будущего Фитнес Клуба

Для начала подумайте, Какой формат фитнес клуба Вам нужен и Кто будут Ваши постоянные клиенты (фитнес центр для женщин, мужчин и т.д.). У каждого фитнес клуба своя целевая аудитория – Вы не увидите профессиональных спортсменов в семейном клубе и наоборот. Определите, кто будет Вашим постоянным клиентом.

Это будут атлеты, молодые люди, предприниматели или те, кто хочет решить проблемы по здоровью? Завлекая на занятия “всех подряд” невозможно добиться высоких показателей рентабельности и удержаться на рынке (конечно, если Вы не большой сетевой фитнес зал).

Сколько Стоит Открыть Фитнес Клуб

Не берите деньги в долг и не начинайте использовать свои сбережения если Вы не посчитали сколько будет стоить запуск фитнес бизнеса. Оцените все возможные траты, чтобы подсчитать приблизительнуюстоимость открытия фитнес клуба:

  • Аренда помещения;
  • Ремонт;
  • Установка системы вентиляции если помещение недостаточно вентилируемое;
  • Покупка оборудования;
  • Коммунальные расходы в месяц: свет, вода, отопление;
  • Зарплата персонала;
  • Ежемесячная плата за телефон, интернет;
  • Налоги.

Это основные расходы, с которыми придется столкнуться. Помимо этого могут возникать различные сопутствующие затраты, которые лучше прогнозировать и брать во внимание на старте.

Также избегайте некоторых распространенных ошибок, таких как покупка самого дорогого оборудования (“потому что в фитнес клубе все должно быть идеально”) и вкладывание больших сумм в дизайн при возможности найти хороший вариант дешевле. Собираясь это делать убедитесь, что Вы будете иметь достаточное количество постоянных клиентов, наличие которых поможет Вам окупить все затраты.

Теперь Умножьте На 2 Все Возможные Расходы и Поделите На 2 Весь Возможный Доход На Полгода Вперед

Почему это нужно делать? Потому что так скорее всего и получится. Но это не повод расстраиваться. Посчитав удвоенные затраты и урезанный доход можно значительно усилить свою бизнес модель еще на старте.

Это позволит Вашему фитнес бизнесу более стойко реагировать даже на самый плохой сценарий развития. Также не забывайте рассчитать какое минимальное количество продаж фитнес услуг должен делать клуб, чтобы фитнес бизнес выходил “в ноль”.

Определите Что Будет Формировать Доход Фитнес Клуба

Выявите каналы, по которым Вы планируете получать доход. Выглядеть это может следующим образом:

Доход – 100%

  • Клубная Карта – 40%;
  • Персональные Тренировки от Тренеров по Найму – 30%;
  • Мои Персональные Тренировки (Если Вы фитнес тренер) – 15%;
  • Сопутствующие Товары и Фитнес Услуги (Массаж, СПА, солярий, фитнес бар и т.д) – 10%;
  • Разовый Гостевой Визит – 5%.

Составьте Бизнес План или Обратитесь к Специалистам, Которые Могут Помочь Его Составить

Бизнес план в первую очередь нужен Вам самим. Это обоснование дающее возможность оценить эффективность всех финансовых вложений и наглядно показывающее все “за” и “против”. Вы можете сами составить бизнес план или воспользоваться услугами специалистов, которые умеют это делать профессионально.

Мы разобрали общие аспекты составления бизнес плана именно для фитнес предпринимателей и свели их в один шаблон, с которым можно ознакомиться в статье:

Также стоит определить долгосрочную перспективу. Собираетесь ли вы быть самым популярным тренажерным залом в городе? Создать сеть? Продавать франшизу? Какова будет прибыльность одного фитнес-клуба? Сколько клиентов вы хотите?

Фитнес бизнес может быть разным. Различных бизнес-моделей огромное множество. Вы должны отчетливо представлять, как будет развиваться ваш клуб ближайшие пять лет. Для этого еще в самом начале нужно найти или создать свою уникальную бизнес-модель и удостовериться, что она проста в реализации.

Найдите Место

Выбирайте локацию для будущего фитнес бизнеса исходя из того, какая Ваша целевая аудитория. Фитнес клуб должен располагаться в шаговой доступности от Ваших клиентов. Обозначьте окружность с Вашим будущим фитнес клубом в центре. В радиусе (этой окружности) 300–500 м не должно быть других конкурентов либо их присутствие должно быть минимальным.

Узнайте есть ли в интересующем Вас районе другие фитнес предприниматели, которые хотят продать свой фитнес клуб. Возможно есть смысл обсудить с ними вопрос приобретения. Но рассматривайте этот вариант только тогда когда Вы сделаете все необходимые расчеты и определите целевую аудиторию именно под Ваш фитнес бизнес. Узнайтесколько стоит аренда помещений в этом районе, подыщите несколько подходящих вариантов.

После того как вы найдете место приступите к поиску лучших тренеров в городе, ведь успех фитнес-клуба зависит не только от правильной маркетинговой стратегии. Часто клиенты выбирают не столько фитнес-клуб, сколько тренера.

Вы знаете, сколько в вашем городе действительно профессиональных тренеров? Какую зарплату они получают? Как предложить им более хорошие условия?

При формировании тренерского состава вы можете выбрать одну из двух стратегий: привлекать тренеров со стороны, либо самому выращивать кадры для своего клуба.

В первом случае можно перекупать тренеров и переманивать их более высокой зарплатой, а можно зажечь своей идеей. Тогда нужно четко сформулировать эту идею, определить свой X-фактор и самому поверить в него.

Можно пойти более сложным путем и растить лучших фитнес-тренеров в стенах своего же клуба. Тогда на базе клуба нужно организовать систему поиска и обучения новых тренеров. Более того, это может стать хорошим источником дополнительной прибыли.

Инвестируйте и Найдите Инвесторов для вашего Фитнес Бизнеса

Открытие фитнес клуба — дело не самое дешевое. Скорее всего, на первых порах Вам не хватит денег на все. Их где-то придется искать. Спрашивайте у друзей, родственников, знакомых, Ваших клиентов (если Вы фитнес тренер). Возможно кого-то заинтересует запуск совместного фитнес бизнеса.

В данном случае очень кстати будет наличие бизнес плана в подтверждение Ваших слов об успешности будущего проекта.

Фитнес как бизнес часто переплетается с партнерскими отношениями (особенно, если у Вас не хватает средств на запуск бизнеса). Партнерские отношения похожи на брак, в котором крутятся большие суммы денег. По статистике почти каждый второй брак заканчивается разводом. В деловых отношениях риск расставания еще выше.

Если вы решили открыть фитнес бизнес, важно, чтобы каждый из партнеров играл определенную роль. Сердце бизнеса состоит из двух частиц – «мужской» и «женской». Первые инициируют бизнес-процесс, а вторые отвечают за его развитие и поддержание. Если оба партнера – люди системные, их процесс управления построен только на анализе цифр, скорее всего из такого тандема ничего хорошего не получится, будет слабый сам фитнес продукт.

Во многих вопросах их мнения будут не совпадать, что вызовет много конфликтных ситуаций. То есть важна синергия, где партнеры дополняют друг друга, а не просто дублируют функции.

Будьте Реалистами

Не рассчитывайте что за первый месяц работы Вы окупите все вложения. Можно сказать даже больше – первое время Вы (как руководитель), скорее всего, будете работать в минимальный оклад, либо в ноль. Это не повод начинать сомневаться в своих силах – у вас есть готовый бизнес план, понимание бизнес процессов рынка и Вы точно знаете, когда фитнес клуб начнет приносить прибыль. Просто идите вперед.

Читайте также:  Бизнес в деревне или селе: создаем своё дело. Подборка из 20 лучших идей для заработка в небольших населенных пунктах.

Если вы решили открыть фитнес бизнес за собственные средства, будьте готовы к тому, что инвестиции не окупятся в первый же месяц. Схема «привезти оборудование, надуть шарики и ждать клиентов» обычно не работает.

По-хорошему за несколько месяцев до открытия уже должен функционировать сайт, на котором собирается клиентская база. Пользователям, зашедшим на сайт, предлагаете оставить свои контактные данные, чтобы получить лучшие условия членства при открытии клуба.

После того, как клуб заработал, сообщаете им об открытии и в виде подарка предлагаете те самые лучшие условия на покупку клубной карты. Таким образом, вы заработаете первые деньги, но они сразу уйдут на текущие расходы, погашение рассрочек и прочее. К этому добавьте еще маркетинговый бюджет, про который обычно забывают. Поэтому «забронируйте» N-ную сумму денег заранее, чтобы хватило на текущие расходы на 3-6 месяцев вперед.

Не Сдавайтесь Перед Первыми Трудностями

Около 85% запускаемых мелких и средних бизнесов живут не более года только потому что руководители не могут справиться с возникающими трудностями. Будьте оптимистично настроенными, постоянно анализируйте и быстро реагируйте на все изменения рынка.

Ваш фитнес-клуб – это ваш ребенок, и вы должны сделать все возможное, чтобы обеспечить его развитие. Как в жизни, так и в бизнесе, может случиться всякое, и не исключено, что когда-нибудь вам придется самому чистить туалет, мыть полы или отвечать на звонки. Вы готовы к этому? Помните, что так сильно вовлекаться и любить бизнес, как вы, не будет ни один сотрудник. Будьте готовы приходить первым и уходить последним.

Сразу отбросьте мысль, что после того, как вы открыли фитнес бизнес, о нем можно забыть, и он будет работать сам по себе. Вы должны либо сами вовлекаться, вникать во все бизнес-процессы и рабочие моменты, либо для этой роли должен быть управляющий.

Особенности бизнеса

Современный фитнес клуб — это необычная качалка, в которой нет элементарных удобств. Такое заведение заведомо обречено на провал, поскольку люди хотят заниматься спортом в комфортных условиях. Вряд ли кто-то будет платить хорошие деньги за посещение спортивного зала, в котором нет кондиционера и душа.

Будущее принадлежит современным, оборудованным по последнему слову техники, фитнес клубам. Чтобы ваше заведение клиенты посещали с удовольствием, не нужно арендовать огромный зал с бассейном. Достаточно найти уютное помещение в обычном спальном районе, площадь которого не превышает 100 кв. метров.

Самое главное – это правильно подобрать тренажеры и найти опытных высококвалифицированных инструкторов. Скачать бесплатно бизнес план фитнес центра с расчетами Стоимость открытия фитнес клуба, напрямую зависит от его месторасположения. Например, аренда в центе, обойдется вам в заоблачную сумму, и придется работать несколько лет без прибыли, чтобы компенсировать расходы. Поэтому отдайте предпочтение спальным районам города.

Выбор помещения

Перед тем как арендовать помещение под фитнес клуб, обратите особое внимание на некоторые важные моменты: Фитнес клуб должен находиться в удобном для посещения месте. Рядом с вашим заведением не должны работать конкуренты. Следует выбирать густонаселенный район с многоэтажными жилыми домами.

Обратите внимание на транспортную развязку. В помещении должна быть оборудована система вентиляции, а также душевые и санузлы. Идеальный вариант – приобретение помещения в собственность, а не аренда. Желательно, оборудовать в фитнес клубе сауну. Это достаточно востребованная услуга, благодаря которой ваше заведение будет пользоваться большой популярностью.

Составляя бизнес план фитнес клуба, следует учесть, что обеспеченные люди обычно посещают фитнес клубы, в которых предлагают такие дополнительные услуги, как косметический массаж, солярий и бар. По мнению специалистов, с них можно получить до 30% прибыли.

Самые распространенные тренажеры, которые можно встретить практически во всех фитнес клубах, это:

  1. Горизонтальная скамейка – до 2,5 тыс. рублей;
  2. Скамья с тренажером для ног и стойкой под штангу – 4 тыс. рублей;
  3. Тренажер для пресса – 5,5 тыс. рублей;
  4. Тренажер для разработки мышц груди – 22 тыс. рублей;
  5. Машина Смита – 19 тыс. рублей;
  6. Беговая дорожка – 16 тыс. рублей;
  7. Тренажер для жима ногами – 24 тыс. рублей.

Кроме того, нужно приобрести различные штанги, гантели, диски и прочее. Если у вас не хватает средств, оборудование для фитнес зала можно взять в лизинг.

Также не забывайте и про ежемесячные расходы:

  • Коммунальные услуги;
  • Амортизации оборудования;
  • Налоги;
  • Реклама;
  • Заработная плата сотрудникам.

Перед тем как открыть фитнес клуб, подберите профессиональный высококвалифицированный персонал. Многие клиенты отказываются заниматься в каком-то определенном фитнес клубе только потому, что они не могут найти общий язык с инструктором.

На чем можно сэкономить?

Многие предприниматели задаются вопросом, как открыть спортивный клуб и при этом не потратить много денег. Есть несколько простых способов, которые помогут сэкономить ваши деньги:

Посетители фитнес клубов редко обращают внимания на то, чем отделаны потолки или стены в помещении. Если отказаться от отделки элитными материалами и покрасить их обычной краской, можно сэкономить на ремонте приличную сумму.

Что касается оборудования, не стоит покупать дорогие тренажеры от известных производителей, поскольку клиенты практически не обращают внимания на их происхождение. Главное, чтобы все оборудование было долговечным и качественным.

Недорогой фитнес центр эконом-класса не нуждается в рекламе на телевидении или радио. Достаточно расклеить по району объявления и сделать яркую привлекательную вывеску. Для этих целей также прекрасно подходит распространение листовок и реклама в интернете, например, в социальных сетях.

Также желательно, чтобы ваши первые клиенты разместили в сети положительные отзывы о вашем фитнес клубе.

На чем нельзя экономить?

Если вы хотите открыть заведение, которое будет приносить стабильный доход, разрабатывая бизнес план спортивного клуба, учтите несколько важных моментов:

Не экономьте на оплате труда персонала. На работу следует принимать только высококвалифицированных сотрудников. Помните, что настоящие профессионалы никогда не согласятся работать за копейки. Если в зале будет душно, клиенты уйдут в другой фитнес-клуб. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы в помещении была оборудована качественная система вентиляции и кондиционирования.

Благодаря этому вам удастся поддерживать в зале комфортную температуру. В каждой раздевалке должно быть не менее 2–3 душевых. Для этих помещений покупайте дорогую качественную сантехнику, которая отличается долговечностью и имеет приятный внешний вид.

Оформление документов

Если речь идет о том, что нужно для открытия фитнес клуба, не стоит забывать и об оформлении документов, которые подтверждают законность вашей деятельности. С 2009 года физкультурно-оздоровительные услуги не подлежат лицензированию. Оформление лицензии может понадобиться только для оказания медицинских услуг.

Чтобы открыть небольшой фитнес клуб, достаточно зарегистрироваться как частный предприниматель, дабы платить единый налог. Поскольку клиенты не сильно доверяют частным предпринимателям, они предпочитают покупать абонементы на занятия фитнесом у юридических лиц.

Чтобы не платить неподъемные налоги, можно зарегистрировать ООО. После этого тренеров оформляют, как частных предпринимателей, которые платят единый налог и сдают им в субаренду помещение. Начинающие предприятия могут несколько лет не платить налог на прибыль. Это предусмотрено в Налоговом кодексе. Благодаря этому вы избавите себя от непосильных налоговых платежей.

Чтобы войти на рынок фитнес услуг и стать его полноценным участником, понадобится крупный стартовый капитал. Некоторые предприниматели, которые не имеют на руках свободных средств, но хотят работать в этой сфере, интересуются, как открыть фитнес клуб без денег? Ответ на этот вопрос простой – обратиться в банк и взять кредит. При этом следует помнить о том, что такое заведение окупается за 1–3 года. Кроме того, к своему бизнесу можно привлечь частных инвесторов, которые хотят поднять свой имидж.

Инструкция По Найму Персонала Фитнес Клуба. Нанимаем Идеального Фитнес Тренера

Сегодня мы поговорим о том, какими качествами должен обладать успешный фитнес тренер, какие вопросы необходимо задавать на собеседовании и как сделать выбор в пользу того или другого кандидата и не ошибиться.

Будем откровенны, сертификат персонального тренера это далеко не повод называться таковым. Людей, которые прослушали 3х-дневный курс “Как стать персональным тренером” и получили соответствующий диплом, на рынке труда сейчас полным-полно.

“Профессиональный тренер за 30 часов” звучит как “Рельефный пресс за ТРИ дня” – и то и другое из области научной фантастики.

Профессиональный фитнес инструктор это в первую очередь тот, кто знает не только как (и зачем) выполнять то или упражнение, но так же умеет продать себя.

Профессиональные тренера не сталкиваются с проблемой “пустых окон”, а график персональных тренировок обычно расписывается на несколько месяцев вперед. Именно такие специалисты и нужны фитнес клубу.

Для того, чтобы найти такого специалиста важно понять, на что следует обращать внимание в первую очередь.

Персональные Качества

У профессионального фитнес инструктора должны быть очень высокие навыки коммуникации. Во время собеседования обращайте внимание на то, как человек выражает свои мысли. Попросите его объяснить конкретное упражнение не с позиции техники, а с позиции смысла для тела: зачем, что, почему и т.д.

Обращайте внимание на “язык” подачи информации. Он должен быть доступным, располагающим и уверенным. Если кандидат не может простыми словами объяснить то или иное действие или постоянно прибегает к жаргонизмам, это точно не лучший вариант для Вашего фитнес бизнеса.

Читайте также:  Как открыть маникюрный салон с нуля и заработать на нём в 2019-2020 годах. Подробное руководство от А до Я со всеми цифрами прибыли и ожидаемых расходов

Вот несколько вопросов, которые можно задать человеку на данном этапе: “Расскажите, как Вы обычно представляетесь и какую информацию узнаете у новых клиентов?”, “Допустим клиент никак не может понять, как выполнить упражнение.Что Вы будете делать в данном случае?”

Можете разыграть ситуацию, что Вы – клиент, пришли на тренировку к этому фитнес инструктору (кандидату в данном случае). Понаблюдайте, какую информацию он у Вас запросит.

Обычно в фитнес клубах тренера “для галочки” задают несколько вопросов в духе “какая у вас цель и мотивация?” и вне зависимости от полученного ответа сразу же отправляют бежать кросс на дорожке. Профессиональный тренер должен уметь слушать и слышать клиента. Это самое важное.

Клубные Ценности

При выборе кандидата важно понять вписывается ли он/она в общую атмосферу клуба. Если вы и Ваш кандидат говорите на “разных языках” (определяем по общим ощущениям от общения), толку от такого сотрудничества будет мало. В этом себе нужно отдавать отчет сразу же.

Профессиональный Подход

Возвращаясь к вопросу подхода к тренировочному процессу. На собеседовании во время игры “клиент-тренер” используйте индикаторы “больная спина”, “пять лет назад были переломы”, “в плечевом поясе повреждены связки” и следите за теми рекомендациями, которые будет давать Вам кандидат.

Есть огромное количество фитнес инструкторов, которые дают всем подряд одну и ту же силовую программу (с какими-то минимальными изменениями) и не слушают, что им говорят клиенты.

Яркий пример это когда клиенту (новичку в фитнесе) с больной спиной дают становую тягу. Такие клиенты будут у Вас в фитнес клубе до первой травмы. Это точно не то, что нам нужно.

Вся загвоздка в том, что такого рода фитнес тренеры никогда не поменяются. Здесь вся проблема в мышлении человека. Его Вы изменить не сможете и никакое обучение не поможет.

Готовая Схема, По Которой Клиенты Фитнес Клуба Будут Тренироваться у Вас Годами

Действующие клиенты – это наибольшая ценность любого фитнес бизнеса, ресурс который нужно оберегать и постоянно работать над его «утеплением».

Но, наверное, каждый управляющий сталкивался с ситуацией, когда клиенты фитнес клуба уходили вслед за тренером в другой клуб.

Практически невозможно застраховать себя от того, что в какой-то момент тренер решит перейти в другой клуб или открыть свой и переманить за собой Ваших клиентов. Конечно, при приеме на работу Вы можете оговорить с кандидатом этот момент, но все зависит только от честности человека.

В Штатах случается, когда фитнес-клуб судился с тренером, забравшим его клиентов. В наших реалиях подобный иск – это прецедент. Да и если хорошо подумать, нужно ли это? Даже если решение суда будет в Вашу пользу, все равно Вы потратите уйму личного времени. Слух о судебном разбирательстве пойдет по действующим клиентам клуба и создаст негативную атмосферу вокруг него.

Чтобы избежать подобных ситуаций, я рекомендую работать над тем, чтобы клиенты фитнес клуба были «привязаны» к месту, а не к тренеру. А это значит, нужна постоянная работа над сервисом и повышением лояльности клиентов. Важно, чтобы клиентам нравилась атмосфера зала, и они получали качественное обслуживание.

Представим, что коммуникация с клиентом – это некая паутина. И чем больше связей «клуб-клиент» вы построите, тем выше вероятность того, что клиент останется с Вами.

Идеально схема по удержанию клиента будет работать, если Вам удастся выстроить дополнительно и внутриклубную коммуникацию между департаментами и всеми клиентами клуба.

Поэтому очень важно, чтобы, тренер заходил в отдел продаж и рассказывал о том, как прошла первая тренировка с новым клиентом. Это поможет менеджеру лучше выстроить диалог с клиентом о покупке блока из персональных тренировок и дополнительно сдружит тренера с менеджером.

При такой ситуации ни у менеджера, ни у тренера не складывается ощущение, что продажу  блока из персональных тренировок осуществил именно он.

Да, больше всего времени клиенты фитнес клуба проводят с тренером, но также они общаются с администраторами и другим обслуживающим персоналом. Это общение должно быть приятным и ненавязчивым.

Еще один способ «привязать» клиента к клубу – это клубные мероприятия. Их формат предполагает занятия и развлечения. Например, презентация новых танцевально-спортивных направлений, конкурсы, розыгрыши, дегустация новых продуктов спортивного питания и т.д.

Еще один работающий прием – это эксклюзивная wow-коммуникация с действующими клиентами. Например, поздравление клиента с Днем рождения через личное письмо от управляющего с вложенным подарком.

Когда человек получает клубную карту, он указывает в анкете дату рождения. Если в Вашем клубе пока не так, рекомендую начать. Данные можно заносить как в обычную таблицу Excel, так и в CRM-систему. Таким образом, Вы будете видеть, у кого из клиентов сегодня День рождения.

Подготовить письма можно заранее, а администратор может вручить его имениннику и поздравить от себя.

В качестве подарка может быть все, что угодно: скидка на клубную карту, сертификат на дополнительные услуги (массаж, солярий и т.д.), спортивное питание, сувенирная продукция с логотипом клуба и т.д.

Стратегия Фитнес Клуба для Продвижения Через Соцсети. Анализ Контент Плана.

Сложно отрицать тот факт, что социальные сети уже стали частью нашей с Вами жизни. Мы каждый день ведем общение в режиме онлайн, ищем что-то интересное и полезное в группах этих самых сетей. Какие-то нам нравятся, какие-то нет, к каким-то мы попросту равнодушны.

Причина, почему так происходит, всегда одна – контент. Для фитнес клуба присутствие в социальных сетях играет значимую роль в маркетинговой стратегии. Важно уметь правильно и грамотно применять этот инструмент.

Есть два основных способа ведения группы в соцсетях. Это ведение группы ради ведения группы и ведение группы ради продвижения определенного продукта или услуги. Первый вариант, это когда вы размещаете какой-то материал с какой-то периодичностью и не особо задумываетесь о генерации лидов.

Во втором варианте вы используете нужный контент с определенной целью – привлечь новых клиентов в Ваш клуб. Стоит отметить, что эти два подхода действительно отличаются и это хорошо видно, если начать анализировать предлагаемый контент.

Для того, чтобы оценить эту разницу, мы взяли 6 фитнес клубов премиум, бизнес и эконом класса (по 2 клуба в категории) Западного и нашего рынка и проанализировали их контент в целевых социальных сетях за определенный период.

Это дало нам возможность увидеть не только отличительные черты, но и  понять, что есть общего в маркетинговых стратегиях тех или иных клубов. Результатами нашей работы мы рады поделиться с Вами. Для более удобной оценки, весь контент мы поделили на несколько категорий:

  • Новости Клуба – Анонсы клубных мероприятий, Дни Рождения сотрудников, фото отчеты, изменения в расписании и т.д.
  • Реклама – Услуги клуба, реклама других фитнес сообществ, реклама по партнерской программе с производителями спортивного питания, фитнес аксессуаров и т.д.
  • Экспертный Контент – Программы тренировок, статьи о питании, здоровом образе жизни.
  • Акции, Скидки – Акционные предложения фитнес клуба.
  • Мотивация – Контент представленный в формате фото, цитат, статей.
  • Челлендж (испытание/вызов) – Масштабное клубное мероприятие, призывающее сделать что-то или показать какой-то результат тренировок в течении периода времени.
  • Конкурс – Подарки за репосты, скидки на покупку клубных карт за лучшие фото.
  • Призывы к Действию – В непрямой форме призывы поставить лайк клубу, зайти на сайт клуба.
  • Юмор – Иронизирование на тему фитнеса. Обычно в виде тематических картинок.

Оценка контента проводилась за период 30 дней. Для получения более детальной картины можно взять более длительный период времени.

Следует отметить, что абсолютно весь контент, вне зависимости от того, какая категория, подается в короткой форме. Никаких программ тренировок. Все выстраивается на эмоциях. В категории Реклама нет прямых намеков на продукт (фитнес-клуб).

Складывается такое ощущение, что вы находитесь не на фитнес ресурсе, а на страницах дорогого глянцевого журнала. Важное значение имеют хештеги. Здесь они разработаны под каждую категорию контента и группа продвигается по ним за счет сарафанного радио.

Важность Бренда

Основные Ценности Фитнес Клуба. Для создания образа недостаточно просто придумать название и логотип. Важно донести те ценности, которые преследует Ваш клуб. Вместо того, что бы давать массу информации о том какая площадь клуба, какое оборудование и какой у Вас сервис, расскажите клиентам историю своего клуба. Подумайте, какие основные ценности Вы хотите донести до посетителей и как они соотносятся с теми, которые предлагают конкуренты.

Вот небольшой список вопросов которые помогут Вам предпринять правильные шаги в этом направлении:

  • Почему Вы открыли фитнес клуб?
  • Кто Ваш идеальный клиент и почему?
  • Почему Ваш клуб уникален?
  • Какой опыт получит клиент от общения с Вашим клубом?

Ответы на эти вопросы Вы можете поместить на своем сайте, в социальных сетях и даже разместить их на стенах в своем фитнес клубе.

Отличительные Особенности Фитнес Клуба. Наличие качественного оборудования и порядка в фитнес клубе не заставят потенциальных клиентов купить клубную карту. Сейчас каждый второй клуб может предложить клиентам такие условия. Для Вас важно выделить (или ввести) определенные отличительные особенности, которые выделят клуб из общего потока.

Читайте также:  Как открыть мясной магазин с нуля в 2019-2020 годах. Пошаговая инструкция от А до Я для начинающих бизнесменов с комментариями и подробными цифрами и расчетами.

Чтобы это проще было сделать, подумайте, на кого ориентирован клуб – на профессиональных спортсменов, атлетов либо же рядовых посетителей. Так вы сможете выделить наиболее правильную, подходящую аудиторию и внедрять те фитнес услуги, которые подойдут именно им.

Узнаваемость. Бренд создает узнаваемость. Как только человек видит логотип Вашего фитнес клуба на улице, в интернете, он сразу вспоминает все с чем ассоциируется у него клуб, с теми ценностями, которые Вы ему (уже) презентовали. Узнаваемость бренда так же отвечает за доверие клиента. Тут все просто.

Эмоции. Кто бы что ни говорил фитнес, в первую очередь, это эмоции и ощущения. Никто не будет занимается фитнесом через силу либо же если не будет получать от этого эмоциональной отдачи. Именно “те самые эмоции” и являются мощным инструментом для привлечения клиентского внимания. Их даже можно передать с помощью цветовой гаммы и логотипа.

Составляющие Бренда Фитнес Клуба

ЛоготипДа, это самая узнаваемый элемент бренда. Он должен быть максимально простым с минимальным набором элементов и цветов. Логотип зачастую апеллирует не только визуальным но и смысловым понятиям. Возьмем западную компанию FedEx. На первый взгляд ничего особенного, но в их логотипе есть посыл.

Обратите внимание на “E” и “x”. Теперь не сложно заметить, что здесь спрятана стрелка, которая обозначает движение вперед. Или же логотип клуба Best Fitness. На первый взгляд это буква B, а если присмотреться – гантель. К тому же если обратить внимание на оформление клубов этой сети, то видно, что в логотипе прослеживается та же цветовая гамма.

Цвет. Не выбирайте цвет для Вашего бренда исходя из того, что он Вам просто нравится. Думайте так же о том, какой посыл даст та или иная цветовая гамма Вашему потенциальному клиенту. Какую цель преследует Ваш фитнес клуб: дать клиентам максимальный результат в кратчайшие сроки или просто возможность снять стресс и отвлечься в конце рабочего дня? В данном случае цвета имеют определенное значение для обозначения процессов:

  • Красный — Интенсивный.
  • Синий — Динамичный.
  • Оранжевый — Среднее между красным и синим.
  • Зеленый — Спокойный, размеренный.
  • Фиолетовый — Нестандартный.

Выбирайте цвета для бренда согласно специализации Вашего фитнес клуба.

Использование Бренда

Итак, где мы можем использовать наш уникальный бренд?

В самом клубе. Ваш бренд должен просматриваться, в первую очередь, в помещении вашего клуба. Если вы выбрали зеленый, как основной цвет, то добавьте в тренажерный зал элементы, содержащие этот цвет. Как вариант, можете окрасить стены помещения в зеленый. Это поможет передать клиенту Ваш основной месседж и при виде логотипа Вашего клуба сразу же будет срабатывать эмоциональная память.

Сайт, социальные сети. Ваш бренд должен находится во всех пространствах, где Ваш потенциальный клиент может его увидеть.

Рекламно-информационные материалы. Бренд нужно размещать на флаерах, буклетах, плакатах фитнес клуба так, чтобы он не был огромным, но сразу бросался в глаза.

Сопутствующие товары. Атрибутика. Фитнес клуб может предоставлять клиентам брендированные ручки, футболки, бейсболки и т.д. Основной смысл в том, чтобы такая атрибутика была под рукой у клиента, даже когда он вне клуба. Хороший элемент продвижения.

Управление Фитнес Бизнесом. Планы, Цифры, Система

Управление фитнес бизнесом является достаточно сложной задачей. Особенно во время нестабильной экономической ситуации.

Фитнес это далеко не первоочередное на что готов тратить деньги потребитель сейчас. Но это же не повод приуныть, верно?

Клиенты по прежнему хотят видеть результаты своих тренировок в зеркале и получать от Вас хороший сервис.

Поэтому сейчас самое время пересмотреть свое отношение к управлению фитнес-клубом и начать играть «в длинную», рассматривать фитнес бизнес как долгосрочную инвестицию.

Да, это непросто и требует много внутренней энергии, времени и денег. Но это необходимо сделать.

Готовы ли Вы на это?

Перестать постоянно думать о каких-то магических акциях, которые мгновенно увеличат продажи. Или о супер тренерах, которые сами по себе с легкостью и удовольствием будут продавать персональные тренировки.

Это все возможно! Единственное, что нужно — сложить у себя в голове правильное видение, начать действовать и принимать более точные управленческие решения.

Для этого нужно…

1. Смотреть дальше

Очень часто владельцы и управляющие фитнес-клубов настолько сильно погружаются с рутину, что неспособны смотреть дальше чем сегодняшний день.

Например, на этой неделе кровь из носу нужно закрыть зарплаты и принимается решение проводить скидочную акцию.

Или срочно нужно закрыть кем-то расписание, так как Ваш тренер ушел работать в другой клуб. За 2 дня берем нового человека и отдаем ему группу. Плохенький, но нужно же кем-то закрывать, правильно?

Такое случается постоянно. Таких примеров миллион.

Это случается потому, что большинство управляющих просто не представляет, как должен выглядеть их фитнес-клуб через 1-3 года. Какие люди будут с ними работать, какой будет сайт, какие клиенты и так далее.

Первое — очень важно представить идеальную картину Вашего бизнеса. Второе — проверить сопоставима ли Ваша бизнес модель с этой идеальной картиной.

Поясню на примере…

Если Вы хотите видеть через 1 год у себя в фитнес-клубе лучший тренерский состав в городе, то у Вас не получится спрятать голову в песок и уйти от перемен в системе найма, обучения, адаптации и мотивации персонала.

Или, если Вы планируете развиваться, как фитнес-клуб с большим процентом персонально тренирующихся клиентов, то нельзя думать, что вопрос решит один чудо-тренер.

Нужно лично положить много усилий и выстроить систему продаж персональных тренировок, которая не будет на 100% завязана на умении тренера себя продать.

2. Знать цифры

Если говорить о практике управления фитнес-клубом, то, наверное, знать цифры это самое главное.

Очень часто бывает, что Вы не придаете этому внимание, мол я могу достать цифры по бизнесу в любой момент.

Но возможность выгрузить данные из системы и умение ими управлять это разные вещи.

Когда я говорю «знать цифры», то понимаю под этим основные показатели Вашего бизнеса, которые Вы регулярно замеряете, знаете плановые значения этих показателей через год, и у Вас есть четкий прописанный план по их достижению.

Опять же. Это не просто цифры оторванные от реальности. Это показатели, которые коррелируют с Вашим идеальным видением, о котором Вы говорили в пункте 1.

Вы можете работать с большим массивом данных, если Вы человек системный, технического склада ума. Можете с меньшим, если более творческий.

В любом случае, это будут показатели по 4 направлениям:

  • Потенциальные клиенты
  • Первичное предложение
  • Основное предложение
  • Продление (сохранение)

Как это работает?

К примеру, Ваш приоритет персональные тренировки.

Соответственно Вам нужно понимать:

  • Сколько у Вас есть потенциальных клиентов на персональные тренировки на данный момент?
  • Какое первичное предложение Вы для них подготовили?
  • Как будет выглядеть процесс допродажи до блока из 10 персональных тренировок?
  • Какие действия фитнес-клуб, как система, будет делать, чтобы помочь тренеру достичь с клиентом первых видимых результатов за короткое время и купить следующий блок тренировок?

Важно детально описать весь процесс, оцифровать его и составить пошаговую инструкцию по его достижению.

3. Построить систему 

Когда мы слышим слово «система», то в голове обычно всплывает картинка из невероятных блок схем с множеством бизнес процессов. И это пугает.

Но сейчас идет сильный тренд на упрощение, заметили?

Было круто иметь огромное расписание групповых программ, сейчас все смещается в сторону мини-групп по направлениям.

Раньше были сайты в виде больших информационных порталов, сейчас одностраничные сайты с карточной механикой, для простоты отображения на мобильных устройствах.

Поэтому, еще раз посмотрите на бизнес модель своего фитнес-клуба и удостоверьтесь, что она достаточно проста в реализации.

А именно:
Потребительские сегменты. Знаете ли вы аватар своего идеального клиента?
Ценностные предложения. Разработаны ли в клубе такие предложения, которые идеально подходят клиентам фитнес-клуба на разных этапах продаж.

Каналы сбыта. Достаточно ли точно Вы доносите своим клиентам Ваши ценностные предложения, правильно ли они оформлены, через правильные ли рекламные каналы донесены? Взаимоотношения с клиентами. Есть у Вас в фитнес-клубе прописанная цепочка коммуникаций с клиентами или Вы звоните им 1 раз за неделю до продления?

Потоки поступления доходов. Вы знаете точно на каких услугах зарабатываете, а на каких теряете деньги?

Ключевые ресурсы. До сих пор считаете, что бизнес тормозит, потому что у Вас нет какого-то оборудования или урока в расписании?

Ключевые виды деятельности. Как Вам кажется, сейчас достаточно взять любых тренеров и люди пойдут? Или, возможно, стоит задуматься о новых видах деятельности, таких как, например, обучающие курсы тренеров, для поиска и обучения новых сотрудников?

Ключевые партнеры. Взаимоотношения с Вашими партнерами заканчиваются «Мы положим визитки у Вас, а Вы у нас» или это нечто большее?

Структура издержек. Вы тратите деньги на действительно важные проекты или по прежнему печатаете билборд со «Скидка -30%. Только сегодня. Звоните сейчас!»

Работайте над своим фитнес бизнесом системно и со жгучим желанием внести в фитнес индустрию что-то личное, особенное. И результат придет. Точно Вам говорю.

Добавить комментарий