Консалтинговые услуги: что это простыми словами. Подробная классификация на 2022 год от А до Я. Как начать консультировать за деньги?

Всё про консалтинг — простыми словами о сложном (2022 год)

Если говорить максимально простыми словами, то консалтинг является процессом оказания разнообразных консультационных услуг, востребованных в абсолютно любой сфере деятельности современного человека.

Так, при помощи этого процесса можно решить вопросы финансовой, управленческой, экономической, инвестиционной деятельности компании, произвести прогнозирование и исследование рынков сбыта, выполнить стратегическое планирование, а также оптимизировать общую работу предприятия, причем это еще далеко не весь перечень возможностей консалтинга.

Как бы там ни было, но под основной целью консалтинга, которую реализует любая консалтинговая фирма, традиционно понимают оптимизацию качества управления предприятием, а также общее повышение эффективности деятельности компании, в целом, а также каждого ее отдельного отдела, цеха, работника, в частности.

На сегодняшний день специалисты выделяют достаточно широкую классификацию консалтинга. Так, по предмету этот процесс делится на экологический, управленческий и ИТ-консалтинг.   Принято делить сегодня консалтинг и по его методу. В данном случае выделяют консалтинг экспертный, обучающий и процессный.

Следующий классификационный признак, по которому сегодня различают консалтинг – локализация. Так, в зависимости от локализации рассматриваемый процесс может быть или внутренним, или международным.

Некоторые полагают, что консалтинг или консалтинговые услуги сегодня осуществляются исключительно в форме совместных решений, рекомендаций и консультаций. Однако по желанию и при согласии заказчика, также этот процесс предусматривать может и выполнение специалистами конкретных организационных или же технических функций на предприятии.   Кто чаще всего обращается к консалтингу?

Обычно это те организации и, в частности, их руководители, которые оказались в сложном или даже критическом положении.

Однако, на самом деле, преодоление таких ситуаций является вовсе не главной задачей, которую может решить консалтинговое агентство, а поэтому стоит изучить несколько иных обстоятельств, когда подобные услуги уместны:   — ситуация, когда надежная компания наметила перестройку всей своей системы, связанную со сменой формы собственности, расширением, изменением сферы деятельности;   — ситуация, когда предприятие для улучшения позиций на рынке и поддержки своего имиджа проводит ревизию и ее результаты желает сделать достоянием гласности и т.д.

Консалтинг – это консультирование. Один человек рассказывает другому человеку о своих проблемах, а потом внимательно выслушивает советы и рекомендации. Полученную информацию он может принять к сведению и в дальнейшем руководствоваться именно ей, а может проигнорировать и обратиться к другому консультанту, либо воспользоваться своими знаниями и опытом.

Потребность в консалтинге возникает у человека тогда, когда перед ним встаёт банальный вопрос – что делать? Этому вопросу тысячи лет, и сколько он существует, столько существуют и консультанты. В лице последних всегда выступают люди опытные, наделённые определёнными знаниями и пользующиеся авторитетом.

Кто-то может наивно думает, что консалтинг вещь бескорыстная: ведь советы давать – не мешки с цементом носить. Тут надо сразу сослаться на всезнающую статистику. Она бесстрастно утверждает, что мировой доход консалтинговых фирм в год составляет 80 миллиардов долларов! Вот так-то – где цемент, а где советы.

Чем же так примечательна эта сфера деятельности, что люди готовы платить такие деньги за обычное консультирование?

Тут надо сразу заметить, что консультирование не всегда бывает обычным.

Если, к примеру, попавший в передрягу рядовой гражданин спрашивает у более опытного товарища, как ему быть, то тут, конечно, уровень консультирования будет так себе, может даже за бутылкой чего-нибудь горячительного.

Но в жизни бывает и по-другому: от передряги не застрахована и большая компания, денежный оборот которой составляет многие и многие миллионы долларов. Тут бутылкой в дешёвой забегаловке не обойдёшься; здесь тактика и стратегия совсем иные. Ведь перед компанией, в штате которой работают тысячи людей, стоят совсем иные задачи и цели, нежели чем перед рядовым гражданином, отвечающим только за себя.

Соответственно и уровень консультирования должен быть кардинально другим, а консультанты просто обязаны представлять из себя высококлассных специалистов, прекрасно ориентирующихся в юридических, финансовых, экономических, управленческих и иных вопросах, непосредственно связанных с возникшей проблемой.

Заключив договор с соответствующей фирмой или компанией, консультанты скрупулезно изучают все сферы её деятельности. Это как антивирус, тщательно проверяющий состояние файлов и папок. В процессе выявления неполадок и сбоев разрабатываются конкретные мероприятия, намечаются стратегические планы, способные решить проблему и значительно повысить эффективность финансового механизма в целом.

В результате, попавшая в неприятную ситуацию фирма получает руководство к действию. Как правило, новая маркетинговая политика помогает, ситуация постепенно налаживается, а со временем и улучшается.

На российских просторах консалтинг помогает с решением юридических, финансовых вопросов, оказывает помощь в правильном исчислении налоговых сборов, разрабатывает стратегическое планирование, непосредственно связанное с управлением. Осуществляет оперативный контроль за деятельностью предприятий: грамотно проведённая аудиторская проверка способствует выявлению слабых места, устранению огрехов.

Одним словом, консалтинг занимается анализом всех сторон деятельности той организации, которая нуждается в консультировании

У специалиста, привлеченного со стороны есть рад преимуществ:

• — у него свежий взгляд, он не «замылен», поэтому недоработки и явные проколы видны сразу.

Устранение же их зависит непосредственно от самой организации, обратившейся к профессионалам за советом. Вряд ли современная экономика может существовать без консалтинговых услуг. Слишком сложен механизм современного рынка, слишком многообразен, а часто и просто непредсказуем. Квалифицированный совет очень часто помогает избежать подводных камней, снизить затраты и повысить прибыль.

Виды консалтинговых услуг

Консалтинговые услуги классифицируются двумя способами – в зависимости от предмета консультирования (общий, производственный и финансовый) и метода (обучающий, процессный и экспертный). На практике существует более обобщенная классификация.

Администрирование

Административное консультирование включает приведение в порядок документооборота, помощь при регистрации фирмы, организация работы офиса, введение трудовой дисциплины, офис-менеджмент.

Финансовое управление

Данный вид основан на решении финансовых задач – изменение стратегии управления, поиск источников инвестирования, минимизация себестоимости, анализ маржи, оптимизация денежных потоков. Также данный вид включает предоставление помощи по вопросам налогообложения, роста доходов, бухгалтерского учета, управления денежными активами.

HR-менеджмент

HR-менеджмент – это управление кадрами. Данный вид консалтинга включает подбор подходящего персонала, обучение, проведение тренингов, разработку корпоративных ценностей организации и создание программы, которая будет мотивировать сотрудников качественно выполнять свою работу.

Анализ конъюнктуры рынка

Данный сегмент включает изучение спроса и предложения в выбранной нише, уровень конкуренции, модификацию предложенного продукта и исследование рынка. Результатом деятельности становится ценовая политика, модернизация продукции и т.д.

Цель данного вида консалтинга – это увеличение продаж за счет оптимизации функционирования компании на всех уровнях: сбыт, логистика, установление цен, проведение рекламной кампании, послепродажный сервис. Некоторые компании поле такой процедуры находят новые рынки сбыта для своей продукции или расширяют ассортимент.

Производство

Данный вид включает решение экономических, инженерных, управленческих вопросов, отвечает за разработку технической и технологической карты. Производственный консалтинг основан на анализе продукции и методов производства, процессов планирования дальнейших объемов, на ускорении производственного цикла и промышленном инжиниринге.

Специализированный консалтинг

В данную категорию входят услуги, которые не были указаны выше. Это управление коммуникациями, экологической структурой, материально-техническим снабжением и консультирование государственного сектора.

Консалтинговое агентство — что это такое?

Постоянные и важные изменения на потребительском рынке, технологическое развитие, колебание спроса среди клиентов вынуждают любую компанию (независимо от сферы деятельности) постоянно пересматривать стратегию развития и механизмы реализации целей. Для того чтобы «идти в ногу со временем», не всегда хватает внутренних ресурсов для быстрого развития и своевременного реагирования на изменения. В таких случаях принято привлекать высококвалифицированных специалистов из другой организации.

Консалтинговое агентство – это компания, которая занимается консультированием менеджеров, продавцов, производителей, покупателей по широкому кругу вопросов экономики, бухгалтерии, финансов, управления персоналом, внешнеэкономической деятельности и т.д.

Такие агентства могут предоставлять широкий спектр услуг или же быть узкоспециализированными, помочь в регистрации при производстве на дому. За свою работу консалтинговые организации взимают определенную плату (зависит от спектра услуг, ценовой политики фирмы, региона). Далеко не каждый менеджер согласится тратить денежные активы на оплату консалтинга.

Но, как показывает практика, деятельность специалиста «вне организации» дает возможность пересмотреть общую стратегию и найти новые, более эффективные инструменты решения проблемы. В результате прибыль такой компании увеличивается, а услуги консалтинга окупают себя сполна. Консультационная организация знает, какой бизнес сейчас востребован, и может быстро построить пути развития своего клиента.

В каких случаях необходимо обратиться в консалтинговое агентство:

1. если организация планирует перестройку системы, ориентированную на расширение или коренное изменение ее спектра деятельности с целью перейти на более прибыльные направления;
2. для утверждения своих позиций, роста конкурентоспособности, создания имиджа на внутреннем или внешнем рынке;
3. если деятельность фирмы убыточная и дирекция не знает, какие меры принять для эффективной работы, улучшения ситуации из-за отсутствия опыта.

Как выбрать консалтинговое агентство?

Если в передовых и развитых странах к услугам консалтингового агентства прибегают и крупные корпорации, и мелкие фирмы, в нашей стране управленцы только начинают понимать эффективность и актуальность аутсорсинговых компаний.

Как выбрать консалтинговое агентство, которое выполнит качественную работу? Основные требования:

• агентство должно иметь необходимые навыки, опыт и отработанную модель решения задач;
• работа не должна зависеть от традиций и негласных правил компании, политики менеджеров;
• все решения и выводы должны иметь объективный и свободный характер;
• консалтинговое агентство должно быть сторонним по отношению к анализируемой фирме;
• такая компания должна отталкиваться от собственного опыта работы, накапливать и анализировать данные, а также обладать обучающим эффектом для своих клиентов.

На российском рынке работают разнообразные консалтинговые агентства – и небольшие узкоспециализированные, и крупные с широким спектром услуг.

Разновидности консалтинга. Финансовый консалтинг

Мы рассмотрели принципы, особенности консалтинга и что это такое простыми словами. Далее целесообразно изучить разновидности данной категории. Итак, под финансовым консалтингом необходимо понимать совокупность услуг, выстраивающих функциональную и надежную систему финансового управления.

В него входит осуществление аудита и анализа деятельности структуры, консультации по бюджетному формированию и финансам, а также внедрение методов, которые способствуют укреплению финансовой системы учреждения.

Управленческий консалтинг

Мы отметили, что такое консалтинговая компания, которая занимается финансовым аспектом ведения бизнеса. Рассмотрим управленческий консалтинг, помогающий определить наиболее уязвимые места бизнеса, а также скорректировать деятельность структуры в целом.

Представленная разновидность консалтинга классифицируется на несколько групп:

• Стратегический консалтинг, позволяющий произвести анализ рынка как в глобальном, так и в локальном смысле, а также рассчитать риски, которые возможны.
• Маркетинговый консалтинг, помогающий в разработке стратегии структуры, проведении диагностики ЦА. Основной его целью является уменьшение рекламных издержек и увеличение продаж.
• Кадровый консалтинг, представляющий собой консультирование касательно подбора и последующего обучения персонала, формирования и развития корпоративной культуры организации.

Что такое консалтинговая компания управленческого типа? В компетенцию ее сотрудников входит решение целого ряда задач, среди которых улучшение деятельности всех отделов управления структурой, освоение новых управленческих техник, разработка системы мотивации сотрудников, а также оптимизация процессов, протекающих в бизнесе.

Инвестиционный консалтинг

Когда руководство компании выбирает схемы инвестирования денежных средств, как правило, оно берет во внимание рекомендации профессионалов, способных оказать помощь. Инвестиционный консалтинговый центр – это что?

Чтобы разобраться в данном вопросе, целесообразно указать его функции:

• Поддержание контакта со страховыми структурами, кредитными организациями и, конечно же, органами власти.
• Поиск и последующее привлечение инвесторов.
• Помощь в создании проектов инвестиционного характера.
• Консультации, связанные с инвестированием денежных средств.

Юридический консалтинг

У современных бизнесменов зачастую возникают вопросы юридического плана. Любую юридическую ситуацию сложно назвать прозрачной, поэтому, так или иначе, появляется необходимость в рекомендациях профессионала. Если штатный юрист в структуре не работает, но без привлечения специалиста, осуществляющего трудовую деятельность в консалтинговом учреждении, не обойтись.

Бухгалтерский консалтинг

Основной целью бухгалтерского консалтинга является повышение эффективности ведения бухгалтерии в организации, а также контроль за ее правильностью. Состав консалтинговых услуг бухгалтерского типа следующий:

• Услуги, связанные с формированием учетной политики компании.
• Консультации, относящиеся к построению системы бухгалтерии организации.
• Помощь по формированию бухгалтерской отчетности.
• Помощь, связанная с подготовкой отчетов в ФНС.
• Рассмотрение и последующие консультации по ситуациям спорного характера в бухгалтерии.

Обучающий консалтинг

В компетенцию консультанта по обучающему консалтингу входят следующие вопросы:

• Проведение семинаров.
• Организация тренингов и лекций.
• Разработка пособий методического плана.

Иными словами, специалисты данной области обучают сотрудников компании заказчика.

Консалтинг — что это такое простыми словами: вся правда

Когда ничего не умеешь делать, начни обучать других. Знакомая фраза? Сегодня мы разберем такую животрепещущую тему, как консалтинг — что это такое простыми словами. Статья для тех, кто ничего в этом не понимает, но очень хочет попробовать себя как в роли заказчика, так и в роли того, кто подобные услуги предоставляет.

Эту статью можно условно разделить на 2 части. В первой мы разберем на молекулы все то, что связано с консалтингом, чтобы у вас больше не было никаких вопросов по теме. Во второй же части мы плавно перейдем к конкретным действиям для того, чтобы вы стали действительно успешным в этой сфере.

Если вы студент и зашли почитать статью для того, чтобы написать очередной никому не нужный реферат, курсовую или, того и гляди, целую дипломную работу, то спешу вас огорчить: данный разбор заточен исключительно с практической стороны. Теории здесь мало, следовательно можете смело закрыть вкладку).

Но прежде чем раскрыть все свои секреты мы, как  обычно познакомимся с базовыми терминами в этой сфере.

А если еще проще,  то это ничто иное как консультирование. Именно так и переводится это слово на русский язык. При этом важно понимать, что такое консультирование не обязательно связано с бизнесом.

К примеру, если мальчик Петя приходит в гости к девочке Тане, чтобы та помогла ему в решении домашнего задания по алгебре, то это также считается консалтингом. Другое дело, что ввиду общего информационного шума обычный интернет пользователь подразумевает под консалтингом нечто, связанное именно с предоставлением бизнес услуг.

Но это далеко не так. Такой вид деятельности, как консалтинг, подразумевает применение в различных нишах. Дальше мы разберемся почему большинство из тех, кто занимается консалтингом, не достигают успеха на этом поприще.

Кстати, тех, кто предоставляет такого рода консультации, называют не иначе как консалтерами. То есть наша девочка Таня из примера — типичный консалтер, которых на рынке труда очень много.

К слову, если вы только собираетесь зарабатывать в этой нише, то не слушайте россказни всяких гуру и экспертов, что дескать эта ниша свободна и конкуренты отсутствуют как таковые. Сейчас консультантов очень много: достаточно сходить на двухнедельные курсы по консалтингу — и, вуаля, ты уже специалист.

Естественно, что о качестве такой подготовки говорить не приходится, и вывод из этого один: консультантов много, но качественных консультантов — мало. Ваша задача либо стать качественным востребованным специалистом, либо, если у вас есть бизнес задачи, обратиться именно к такому консультанту.

Почему же ниша консалтинга сейчас на пике популярности?

Не в последнюю очередь такой популяризации консалтинг обязан всяческим он-лайн курсам. Так что привет, инфобизнес.

Теперь давайте разбираться когда, где и с какой целью нужны консультации? Постараемся смоделировать такие ситуации на основе того практического опыта, который есть у меня лично и у моей команды.

Когда нужны консалтинговые услуги?

Странно, но многие люди ставят подобный вопрос, не понимая какие именно задачи может решить качественный консалтинговый сервис. Попробуем разъяснить для каких целей нужен консалтинг простыми словами.

Представим себе, что вы нейрохирург высокого уровня и делаете операции на спинном мозге. Но тут произошла такая ситуация, что в подобной операции нуждаетесь лично вы. С одной стороны — вы специалист своего дела и можете все сделать самостоятельно, но с другой — делать операцию самому себе, мягко говоря, неудобно). Вот тут и требуется свежий взгляд со стороны.

Другой пример. Очень часто практикующие психологи приходят на консультацию к другим психологам, потому что иногда совет со стороны решает намного больше, чем внутренняя работа человека над своим поведением.

Давайте рассмотрим ситуацию с точки зрения ведения бизнеса. Если вы находитесь внутри процессов длительное время, то взгляд на текущую ситуацию может немного “замылиться” и вы не увидите отдельные ошибки.

Вот  и получается, что каким бы специалистом вы не были, периодически, раз в 3 месяца, рекомендуется прибегать к помощи сторонних профессионалов для решения тактических и стратегических задач. Моя личная рекомендация — не нужно ждать, когда у вас образуется критическая ситуация. Нужно на год вперед запланировать консультационные услуги.

В общем, консалтинговые услуги помогут в решении следующих задач:

1. Поиск новых идей
2. Поиск решений старых задач при помощи новых алгоритмов
3. Реорганизация структуры процесса.
4. Правильная постановка целей.
5. Повышение квалификации в решении операционных задач
6. Разрешение тупиковых ситуаций

Сам по себе консалтинг также имеет свои подвиды, например коучинг, но в случае консультаций все зависит от того в какой сфере деятельности он проводится. Рамки и этапы могут меняться в зависимости от поставленных целей.

Основные этапы консалтинга в любой нише:

1. Постановка цели.
2. Оценка текущей ситуации.
3. Разработка шагов по достижению цели
4. Контроль за выполнением намеченного плана

Мы уже договорились, что консалтинг — это не обязательно то, что связано с бизнесом. И сейчас разберемся почему это так.

Этапы осуществления консалтинговой деятельности

Все консалтинговые компании осуществляют свою деятельность по примерно одинаковому алгоритму действий, который состоит из шести последовательных шагов. Ниже рассмотрим их более подробно.

Шаг 1. Признаем существование наличия проблемы

Это первое, что необходимо сделать. Руководитель должен четко осознать то, что в компании существуют проблемы, которые требуют «лечения». И «лечить» должен не дилетант, а профессионал и эксперт в области наличия проблемы. А, если в самой компании таковых не имеется, то просто необходимо обратиться за помощью к сторонним консультантам. То есть в консалтинговую компанию, сотрудники которой своим профессиональными навыками действительно дадут действенные и эффективные рекомендации.

Шаг 2. Проходим первичную консультацию и заключаем договор

После выбора консалтинговой компании вам будут необходимо пройти первичную консультацию со специалистом, и, если вас все устроит, заключить договор.

В договоре в обязательном порядке должны быть указаны следующие пункты:

• сроки выполнения работы;
• весь перечень услуг с указанием их стоимости;
• условия изменения стоимости услуг;
• условия досрочного расторжения договора;
• обязанности обеих сторон.

Договор по желанию клиента может быть заключен, как на оказание единовременных услуг, так и на длительный срок.

Шаг 3. Определение проблем и сбор необходимых данных

После заключения договора специалисты на основании технического задания собирают всю необходимую информацию, проводят их полный анализ и определяют конкретные проблемы. после чего, специалистами разрабатывается четкий и подробный план решения этой проблемы.

Шаг 4. Разработка плана устранения проблем

После установки конкретных причин и проблем, специалистами разрабатывается четкий план устранения этих проблем.

Этот шаг является основным и очень важным для компании. здесь руководство должно внимательно ознакомиться с этим планом и подписать его.

Шаг 5. Реализация плана и осуществление контроля за его выполнением

Теперь разработанный план необходимо реализовать и тщательно проследить за его выполнением. Выполнением плана занимаются сами консалтеры или сотрудники компании по строгим руководством консалтером.

В случае необходимости могут быть проведено обучение сотрудников, а любые возникшие препятствия устраняются при участии консультантов.

Шаг 6. Оценка конечных результатов и окончательный расчет с исполнителем

Конечную оценку полученных результатов проводит руководитель компании вместе с представителями компании-исполнителя и то, только спустя некоторого периода времени.

Если все внедренные процедуры дали положительный результат, улучшились производственные показатели и увеличился доход, компания производит полный расчет с исполнителем. На их счет переводится установленная договором сумма и стороны расходятся до следующей встречи.

Все консалтеры работают по примерно такому алгоритму последовательных действий. Правда, исключением может являться оказание услуг начинающим бизнесменам, когда необходимо помимо ниже приведенного алгоритма еще

1. Оказание помощи получения и оформления кредита в банке. Поиск банка для получения кредита.
2. Создание маркетингового плана.
3. Создание бизнес-плана.
4. Исследование рынка.

Теперь вы имеете представление о том, что такое консалтинг, какие виды его существуют, и, как осуществляется консалтинговая деятельность. И, если вы правильно воспримите данную информацию и решите воспользоваться консалтинговыми услугами, то, будьте уверены, ваш бизнес останется только в плюсе.