12 способов Как увеличить продажи в любом бизнесе в 2019 году. Пошаговая инструкция от успешных продажников и sales-менеджеров

Радостного дня всем посетителям сайта 50baksov.ru!

Принципы каратэ в продажах: повторяйте, и будете в лидерах!

Чет описывает 12 методов, которые надо многократно повторять в бизнесе – от тайм-менеджмента, тренировок и обучения продавцов до маркетинга, удержания клиентов и целеполагания. Повторяйте их 4 000 раз, и успех обеспечен.

Вспомним Брюса Ли: «Я боюсь не того, кто знает 10 000 ударов, а того, кто повторил один удар 10 000 раз». Кстати, второе амплуа Чета – это мастер каратэ. Так что вот вам принципы каратэ в продажах:

  • Работать надо не больше, а умнее. Чтобы построить невероятную машину продаж, вам потребуется стать успешнее в лидерстве, управлении и маркетинге.
  • Нужна непоколебимая дисциплина, решимость и настойчивость. Мастером продаж становятся именно так.
  • Изменения — настоящие изменения — идут с головы, и только потом — вниз.
  • Внедрение, а не идеи – ключ к развитию.
  • Привлечение новых клиентов стало сложнее и дороже.
  • Лучший метод продаж — задавать клиентам такие вопросы, чтобы они сами пришли к выводу о необходимости покупки вашей продукции.
  • Лучшая сделка – это сделка, при которой покупатели сами решают купить, потому что это самый логичный вывод из представленной их вниманию информации.
  • Не уважают того, кто сдается после первого отказа. Вот почему многие продавцы не заключают сделок. Они слабы и боятся отказа.
  • Установление личного контакта значит практически все. Самая важная цель – подружиться со всеми крупными клиентами.
  • Упорство и целеустремленность, постоянный поиск умных и агрессивных способов завоевания лучшие покупателей – вот что поможет получить их признание.

Если сконцентрироваться на них, то бизнес превратится в ту самую невероятную машину продаж.

Как Увеличить Продажи в Интернет-магазине

Увеличение интернет продаж в последние годы объясняется тем, что такой удобный способ покупок экономит время, деньги и даёт возможность выбирать из гораздо большего количества товаров и услуг. С каждым днём появляются всё новые и новые сайты, и перед их владельцами возникает вопрос «что нужно сделать чтобы поднять продажи?». Он актуален и для акул интернет-бизнеса, поэтому мы предлагаем решения, которые помогут увеличить количество продаж.

Лучший способ увеличить продажи в интенет-магазине — убедиться, что клиенты имеют лучший опыт работы с вашим интернет-магазином.

В современном деловом мире привлечение клиентов является достаточно непростой задачей. Потребители имеют большой выбор интернет-магазинов, поэтому предприниматели вынуждены усердно работать, чтобы привлечь их внимание. Конкуренция в электронной коммерции растет, и становится все труднее и труднее удерживать заинтересованность клиентов и делать продажи.

Если клиенты не испытывают приятного ощущения после покупки в вашем интернет-магазине, то больше они не захотят делать какие-либо покупки в нем, и не вернуться снова на ваш сайт.

1. Предлагаемый товар всегда должен быть в наличии. Отсутствие заявленных на сайте позиций очень влияет на интернет продажи.

2. Краткая форма регистрации – не заставляйте пользователей тратить время на заполнение множества полей.

3. Как увеличить продажи в интернет магазине, который долго реагирует на заявки? Либо автоматизировать процесс приёма заказов, либо нанять менеджеров для работы в ночное время. Эффективным решением будет и онлайн-консультант, но учтите, что данная функция теряет смысл, если пользователи не получают ответ в течение первой минуты.

4. Персонал должен быть квалифицированным – если ваши сотрудники не могут дать компетентный ответ на вопрос пользователя, можете забыть про увеличение продаж в интернете.

Интернет-магазин, предлагающий покупателям стандартный набор преимуществ (такие как бесплатная доставка, большой ассортимент, низкие цены), рискует показаться еще одним безликим магазином с невыразительным товаром. Уделите особое внимание вашим уникальным преимуществам.

Они должны выигрышно выделять вас из толпы и отличать от конкурентов. Предложите посетителю 3–5 доводов в пользу того, что ваш товар необычен и что его стоит купить именно у вас. Лучше, если данная информация будет видна на всех страницах интернет-магазина.

Найдите свои преимущества

Какими особыми свойствами может обладать ваш продукт?

Начните с ответов на эти простые вопросы. Они помогут вам сформулировать свое уникальное торговое предложение (УТП):

1. Из чего сделана ваша продукция?

2. Откуда эти материалы? Кем они были произведены?

3. Как создаются ваши товары?

4. Кто их производит?

5. Каковы уникальные преимущества ваших товаров?

6. Какая история стоит за вашей компанией и какую ценность она добавляет продукции в глазах пользователей?

7. Что уникального вы можете предложить?

Найдя ответы, вы сможете без труда выстроить собственную уникальную бизнес-историю.

Иногда при разработке продающего УТП (уникальные торговые предложения) выручает более узкое позиционирование: «Мужские носки по подписке», «Интернет-магазин детективов», «Уничтожение насекомых с 100% гарантией», «Кухни за 1 день (покупка, доставка, установ

Представители малого бизнеса осознают необходимость SMM

81% компаний малого бизнеса используют возможности социальных медиа для своего продвижения (полгода назад этот показатель составлял 73%).

Три основные причины использования социальных медиа для малого бизнеса:

  • Повышение осведомленности
  • Прямой диалог с потребителями
  • Самопродвижение


60% компаний малого бизнеса используют соцмедиа
: отвечают на все комментарии независимо от того, положительные они или негативные. В исследовании говорится, что компании, которые не реагирует на высказывания потребителей, объясняют это тем, что им не хватает времени, они не считают это необходимым или не знают, что отвечать.

Читайте также:  Производственный контроль за соблюдением санитарных правил в 2019-2020 году. Все, что нужно про него знать, подводные камни и нюансы

Три категории людей для построения машины продаж

Чет делает акцент на привлечении трех категорий людей, без которых невозможно построение машины продаж:

  • Лучших клиентов – «сотня мечты»
  • Лучших партнеров – «союзников мечты»
  • Лучших продавцов-суперзвезд

В продажах нечего делать без сильной внутренней мотивации: «Вам может потребоваться время, но в мире нет рынка, который вам не удастся покорить, если вы полны решимости и готовы делать что-то систематически. За всю мою карьеру я просто брал тех клиентов, которых хотел, и систематически их атаковал маркетингом. Я решил, что они будут моими клиентами, и затем следовал за ними, пока не добивался своего». Могу подтвердить, что это абсолютно так!

Или вот: «Что бы вы ни продавали, перед вами открываются сказочные перспективы. Если вы преданны делу и не прячете лица, вы удивитесь, как все просто».

Как продавцу увеличить продажи

Есть 3 возможных ситуации в Вашем магазине:

1) в магазине «очередь», то есть на одного продавца приходится более двух клиентов (если обслуживание клиентов в Вашей торговой точке происходит быстро, можете увеличить эту цифру до 3-4);

2) в магазине на каждого продавца приходится по 1-2 посетителя;

3) в магазине больше продавцов чем посетителей.

Также, в магазине бывает 3 типа клиентов:

1) те, кто хотят купить и знают что именно;

2) те, кто еще не знают что именно хотят купить, но находятся «в активном поиске» того, что хотят купить;

3) те, кто зашли «посмотреть» (не путайте с отговоркой «спасибо, я просто смотрю», ее активно используют и клиенты второго типа!!!) и еще «не созрели» к конкретной покупке.

Более того, у Вашего продавца есть 3 категории «функциональных обязанностей». Ваш продавец обязан:

1) качественно обслужить клиента;

2) продать клиенту хоть что-нибудь, то есть превратить каждого посетителя в покупателя;

3) поднять средний чек (об этом чуть позже), то есть продать каждому покупателю максимум из того что тот может купить…

Ваша цель как продавца — потратить время на то, чтобы найти общий язык с каждым незнакомцем, войти к нему в доверие и, по крайней мере, что немаловажно, сделать так, чтобы он забыл о времени. Если вы делаете это хорошо… Время. Просто. Замирает. Они наслаждаются, так сказать, поездкой и довольны. Ведь у вас же было такое, когда вы закончили более сложную операцию и сказали: «Вау, посмотри на время!»

Главные правила успешных продаж в Instagram: коротко и по сути

Теперь поговорим о том, как правильно действовать, чтобы добиться высокого уровня продаж в сети.

Изображение, которое будет привлекать клиентов

Особенность продаж в Инстаграм состоит в том, что картинки здесь — это основной контент. Видео на шаг отстает и не пользуется особой популярностью среди пользователей системы. Однако и при выборе изображений следует придерживаться некоторых правил:

  • Фото должно быть уникальным и оригинальным.
  • Визуализируйте свои товары и услуги в лучшем виде, и заказы не заставят себя ждать. Продумайте, как лучше подать товар. К примеру, если вы занимаетесь продажами эксклюзивного мыла в хэндмейд стиле, тогда создайте для него оригинальную обертку или коробочку.
  • Не брезгуйте деталями. Нюансы важны, как никогда.
  • Прибавьте свежих эмоций и чувственности. Скучными постами никого не привлечешь

Оформляйте и продвигайте целые коллекции товаров

Например, если вы занимаетесь конфетами ручной работы, тогда разработайте сладкие наборы на разные праздники и поводы (свадьба, юбилей, международный женский день, День святого Валентина и другие).

Если же ваш бизнес — косметические услуги, тогда предложите разные комплексы и комбинации: для одного и нескольких подруг, для влюбленных пар. Можно придумать интересные комбинации: чистка лица + массаж декольте в подарок или наращивание ресниц + художественное оформление бровей бесплатно.

А если это опт или корпоративные продажи?

Возможны 3 ситуации: 1) продавец делает очень большое количество контактов, на пределе своих возможностей; 2) продавец делает большое количество контактов, количество можно увеличить только незначительно; 3) количество контактов легко можно увеличить.

Как понять, в какой ситуации находится конкретный продавец? Ведь по их словам они всегда в первой ситуации… Всегда можно либо сделать фотографию рабочего дня (в течение недели каждый день фиксировать десятиминутными промежутками что именно делает продавец, причем можно чтобы это делал сам продавец, а можно чтобы это делал наблюдатель), либо можно посмотреть на показатели лучшего из продавцов, и считать что у всех остальных еще есть резерв для повышения этого показателя, либо можно посмотреть, какие еще функции кроме контактов с клиентами выполняет продавец, сколько времени у него это занимает, и постараться высвободить «непродажное» время для непосредственно продаж (то есть контактов с клиентами). Я предпочитаю и рекомендую совмещать все перечисленные методы.

  1. Увеличение процента повторных покупок. Если однажды привлеченный клиент пришел к вам еще раз, то он приносит чистую прибыль уже без расходов на рекламу, а это очень выгодно. Обязательно делайте так, чтобы люди имели желание вернуться (качество обслуживания) и, чтобы они о вас помнили (смс или email рассылка).
  2. Еще один способ увеличить продажи магазина – это увеличить размер этого вывески. Исследования показывают, что таким способом можно добиться роста до 30%.
  3. Еще одна манипуляция с вывеской, способная увеличить объем продаж – это использование ярких светящихся элементов. Обратите внимание на все виды наружной рекламы ночных заведений – это хороший пример.
  4. Основную работу по продаже делают менеджеры. При этом, 20% лучших менеджеров, приносят больше прибыли, чем остальные 80%. Поэтому, можно вложиться в обучение отстающих или уволить слабых, взяв на их места более профессиональных.
Читайте также:  Бизнес план фотостудии, актуальный на 2019-2020 год. Как открыть фото студию: пошаговая инструкция от А до Я с цифрами, примерами и комментариями

Как увеличить продажи в кризис?

Кризисное время заставляет всех задуматься о повышении продаж. Ведь граждане не готовы расставаться с большим количеством денежных средств. А магазинам не хватает прибыли, чтобы держаться на плаву. В связи с чем многих предпринимателей интересует, как увеличить продажи в кризис.

Кризисное время диктует свои правила. И зачастую они настолько суровы, что даже успешные в прошлом компании уходят с рынка. Используя определенные маркетинговые приемы, можно добиться хороших результатов и выйти в плюс.

Кризис – самое хорошее время для повышения клиентского сервиса при помощи тренингов. Ведь такие компании тоже снижают цены на обучающие программы

Экономический кризис не щадит никого: закрываются ветеринарные клиники, автомастерские, консалтинговые фирмы, магазины одежды и обуви, даже супермаркеты. Кризис ставит крест на компаниях, которые не готовы справляться с обстоятельствами. Если вы хотите развивать свой бизнес просто необходимо что-то делать, чтобы увеличивать объемы продаж. Это вполне реально, если мыслить позитивно.

Целью развития любого бизнеса является получение финансовой отдачи. Проще говоря, бизнес должен приносить прибыль. А хороший бизнес должен прибыль постоянно увеличивать.

Необходимым условием для получения прибыли является увеличение объема продаж. Причем, увеличение не количество проданных единиц товара, а рост продаж в денежном выражении.

В зависимости от того, в какой сфере действует конкретный бизнес, существуют разные методики увеличения дохода, но сейчас мы поговорим об универсальных способах увеличения продаж в кризис. Поработать над своим бизнесом всегда лучше, чем сделать добровольную ликвидацию юридического лица.

  1. Самый простой и самый эффективный способ увеличить продажи – это увеличение потока клиентов. Ведь покупают наши товары или услуги клиенты, значит, если их будет дольше, значит, вырастет и прибыль. Для этого стоит изучить все возможные источники рекламы.
  2. Большое значение имеет не только количество потенциальных клиентов, но и процент тех, кто из потенциального становится реальным покупателем. Это называется конверсия. Например, для того, чтобы увеличить продажи интернет магазина, иногда бывает достаточно изменить несколько предложений текста или покрасить кнопку заказа в другой цвет. Аналогичный эффект принесет обучение менеджеров, операторов call-центра и продавцов.
  3. Не помешает работа над средним чеком. Если каждый покупатель будет тратить на 10% больше, то можно ожидать аналогичного роста прибыли. Например, вы хотите увеличить продажи магазина одежды – сделайте ярку витрину с аксессуарами. Это подтолкнет покупателей к дополнительным тратам, особенно женщин. Для увеличения среднего чека в интернете можно использовать front-end продукты. Интернет магазину не помешает раздел о том, что еще покупают с этим товаром.

Для повышения плана продаж в кризис нужно активировать процесс автоматического сбыта, продумать все нюансы и внедрить новые инструменты. Рост активных продаж талантливыми менеджерами – залог успеха бизнеса. Если есть высококвалифицированные специалисты, они помогут вам подняться выше конкурентов. Только персонал и грамотная политика смогут перетерпеть это время.

Если у вашей компании есть ресурсы для поддержания собственного тематического блога, то это очень хорошо отразится на продвижении. Главное, о чем стоит помнит, — это не переборщить с рекламной на данной площадке. А лучше всего – обойтись и вовсе без нее. Интересный контент и полезная информация – вот то, ради чего ваша потенциальная аудитория будет подписываться на ваши обновления и участвовать в различных дискуссиях на этой площадке.

Кроме того, очень важно поддерживать блог в порядке – публиковать сообщения регулярно, не менее регулярно отвечать не все комментарии и анализировать деятельность конкурентов. Это связано с тем, что кроме вашего блога, человек может быть подписан еще на сотню похожих лент новостей. Несколько дней бездействия – и вы будете просто потеряны в ленте новостей, а впоследствии просто забыты.

При невозможности снижения цен в условиях кризиса нужно улучшить сервис. Предоставляйте клиентам большой сервис, дополнительные услуги и акции. Анализируйте конкурентов и выдвигайте предложения, которых нет еще ни в одном учреждении.

Набирайтесь опыта у конкурентов

Там можно почерпнуть много полезной информации.

Вариаций на тему много, но это не означает, что у вас сразу все получится, и вы начнете получать огромное число заказов. Главное начать, а дальше методом проб и ошибок будете стремиться к совершенству.

Одним из самых оптимальных способов определения, где именно и каким образом необходимо сосредоточить свои усилия в продвижении компании в интернете, является проведение конкурентных исследований.  Ниже вы сможете прочитать несколько советов, как начать планировать продвижение своей компании в соцсетях, основываясь на опыте конкурентов.

Если после анализа деятельности конкурентов вы пришли к выводу, что им не удалось сформировать достойную группу фолловеров, то есть потенциальную аудиторию, не расстраивайтесь. Это означает всего лишь то, что либо ваш сегмент рынка пока вообще не присутствует в Твиттер, либо ваши конкуренты попросту не смогли удержать внимание потенциальной аудитории с помощью достаточно интересного контента. Быть первым среди своих конкурентов – это явное преимущество. Поэтому если вы уверены, что сможете интересно и последовательно вести микро-блог в Твиттер, вам определенно стоит это сделать.

Постоянно анализируйте действия конкурентов. Для повышения продаж вам придется обращать внимание на ассортимент и ценовую политику других компаний. Это время показывает, насколько готовы организации держаться в сложный период времени. Сосредоточьте свое внимание на крупных предприятиях, которые нацелены сделать крупную рекламную акцию. Это будет ваш первый конкурент.

Изучайте все достоинства и недостатки компаний, анализируйте свои и в срочном порядке исправляйте их. Будьте лучшими! Это первоочередной шаг для поднятия низкого уровня продаж.

Как побороть страх и повысить цену

Необходимость поднимать цены всегда вызывает страхи: «А вдруг клиенты уйдут к конкурентам? А если станут меньше покупать? Надо ли им объяснять причины повышения цен?».

Читайте также:  Производственный контроль за соблюдением санитарных правил: все что нужно про это знать. Все детали и нюансы для чайников

Вместе с ценой товара увеличьте и его ценность для потребителя. Вы можете улучшить потребительские характеристики, а можете просто сделать более «дорогую» упаковку. П

Анализируйте ассортимент товара. Многие позиции только занимают место, но, практически не покупаются или не приносят прибыли. Стоит сократить выделенные на них торговые площади, а высвободившееся место отдать подо что-то более доходное (увеличить ассортимент или переложить ходовой товар).

Сейчас пункт о том, как увеличить прибыль, не увеличивая объема продаж. Поработайте над увеличением маржи. В некоторых отраслях это можно сделать почти незаметно для клиента. В частности, если речь идет о технологичном производстве, то автоматизация некоторых процессов приведет к снижению себестоимости товара.

Чтобы увеличить эффективность продаж стоит взять в штат или на аутсорсинг специалистов, которые имеют опыт организации продаж в вашей области. Результат от их работы может в десятки раз превзойти те затраты, которые будут затрачены на содержание.

Стратегия успешных продаж

Так как увеличить продажи? Правильно выстроить стратегию создания отношений с клиентами, которые будут существовать долгие годы, принося все увеличивающийся объем продаж. Мысля  стратегически, вы можете научить покупателей, как правильно покупать ваши продукты».

Тактик концентрируется на своих потребностях продать и свойствах товара. Стратег концентрируется на проблемах аудитории и как дать решение, выгодное аудитории. Отказываясь от достижения цели быстро, тактически, он достигает ее стратегически и в больших масштабах.

Возможно, большинство наших проблем от того, что мы не умеем мыслить стратегически, а мыслим тактически. Отсюда отношение к продажам – «ухватить как можно больше сразу, а дальше хоть трава не расти». «Если вы хотите построить машину продаж, то вам нужно будет думать, как великий стратег и внедрять, как отличный тактик».

Выбирайте подходящее время

Например, у розничной и оптовой торговли повышение цен может быть привязано к предпраздничной суете, когда люди менее разборчивы и готовы в спешке переплачивать. В технической сфере обычно повышение цен привязано к ажиотажу вокруг выхода новых моделей техники. В вашей сфере деятельности тоже наверняка есть сезонность.

Учтите одно правило: поднимать цену на товар нужно тогда, когда спрос на него высок — покупатели замотивированы на покупку и менее чувствительны к цене.
Продавцам нужно понять, что время — это деньги.  Им нужно тратить необходимое количество времени на своих клиентов, слушая их для того, чтобы убрать все ненужные варианты и показать только лучший. Также они должны быстро убрать те товары, от которых отказался покупатель. Когда кому-то предстоит сделать выбор в примерочной, то важно понимать, что 70% их решения о покупке принимается здесь.

Если вы предложите 35 вещей вместо 10, которые могут принести реальное удовольствие, ваш клиент потратит 35 минут и будет слишком переполнен впечатлениями, чтобы сделать решение о покупке в слишком жаркой, слишком маленькой и слишком темной комнате. Добавьте тот факт, что они раздеты, и получите бомбу с часовым механизмом.

Закрыть сделку — это причина того, почему нужно отбросить неподходящие размеры, цвета, да что-угодно — только то, что подходит, должно попасть в примерочную. И великий продавец лучше лишний раз переговорит с клиентом, чтобы быстро избавиться от любых возражений и поддерживать его увлеченность.

Чек-лист любой продажи

Вот чек-лист любой продажи:

  • установите контакт,
  • выясните потребности,
  • покажите ценность,
  • спровоцируйте желание,
  • преодолейте препятствия,
  • заключите сделку
  • напоминайте о себе клиенту после сделки.

А вот выведенная  формула успешных продаж: Доверие и уважение + Влияние + Возможность контролировать клиента + Больше сотрудничества при каждой взаимовыгодной возможности.

Чем лучше вы понимаете клиентов, тем лучше вы можете им помочь. Тем больше сделок вы совершите. Ваша цель – стать таким ярким пятном в жизни клиента, что он будет с нетерпением ждать ваших звонков, писем и сообщений по электронной почте. Будьте интересны. Станьте частью жизни ваших клиентов, чтобы они всегда о вас помнили.

Будьте открытыми

Спонтанное повышение цены или повышение тайком — верный способ отпугнуть клиентов. Лучше честно предупредить их. На этом можно даже сыграть, побудив к покупке «по старой цене» — например, при большом объеме заказа или при покупке до определенной даты.

Но ваши клиенты не должны думать, что вы просто хотите увеличить прибыльность (даже если так оно и есть) — это может испортить вашу репутацию. Рассказать клиентам о грядущих изменениях можно с помощью email-рассылки.

Стратегия продаж

Стратегия продаж выражает в себе планы руководителя на достижение желаемого результата, которого надо добиться в конкретные сроки.

Чтобы в дальнейшем эту стратегию реализовать, то, во-первых, необходимо составлять его сообща с отделами продаж, логистики, маркетинга, производства. Во-вторых, исправить все проблемы, что сейчас есть. В-третьих, максимально точно всё просчитать в цифрах.

Так как увеличить продажи? В отличие от продажников, ориентированных на быстрый результат,  стратегия в продажах важнее, чем тактика.Сводить продажи к тактике неправильно. Правильно выстроить стратегию создания отношений с клиентами, которые будут существовать долгие годы, принося все увеличивающийся объем продаж. Мысля  стратегически, вы можете научить покупателей, как правильно покупать ваши продукты

Тактик концентрируется на своих потребностях продать и свойствах товара. Стратег концентрируется на проблемах аудитории и как дать решение, выгодное аудитории. Отказываясь от достижения цели быстро, тактически, он достигает ее стратегически и в больших масштабах.

Возможно, большинство наших проблем от того, что мы не умеем мыслить стратегически, а мыслим тактически. Отсюда отношение к продажам – «ухватить как можно больше сразу, а дальше хоть трава не расти». Если вы хотите построить машину продаж, то вам нужно будет думать, как великий стратег и внедрять, как отличный тактик.

Добавить комментарий