Должностная инструкция уборщицы, актуальная на 2022 год. Рабочие обязанности и специфика клининговых услуг. Что выгоднее — сотрудничать с клининговой компанией или нанять уборщицу в штат?

Радостного дня всем посетителям сайта 50baksov.ru!

Основные рабочие обязанности и должностная инструкция уборщицы в 2022 году

Что такое уборка, знает каждый. Человек регулярно следит за чистотой своего жилища и старается создать в нем атмосферу уюта.

Работа уборщика (техслужащего) – непростое дело, и в ней есть свои нюансы.

Первые уборщики появились в момент классового разделения людей на состоятельных и бедных. Высшее общество переложило на рабов и слуг обязанность наводить чистоту, а тех в более позднее время заменили наемные рабочие. В XIX-XXвеках труд уборщиков заметно упростился, ведь изобрели пылесосы, уборочные машины и более эффективные средства для удаления грязи.

В конце XIXвека появились клининговые компании (от англ. «cleaning» — «уборка»), которые быстро заняли место на рынке услуг. На сегодняшний день по всему миру работает множество таких организаций, готовых в любое время предоставить персонал для уборки.

Профессиональная уборка: выбираем подход к организации клининговых работ. Чистота – всему голова!

Клининг – сравнительно новое понятие для России, пришедшее из Западной Европы. Конечно, у нас в стране наемным трудом для уборки помещений принято пользоваться издавна.

Но вот специальные рабочие или целые бригады, которые специализируются только на наведении чистоты, еще 20 лет назад были нонсенсом. В наши дни множество офисов, да и некоторые частные дома и квартиры обслуживают клининговые компании. В обязанности последних входит не только текущая и генеральная уборка, например, после ремонта, но и мытье окон, фасадов, уборка кухни, вывоз мусора и другие услуги.

Профессиональный клиринг – это не просто поверхностная уборка, как думают многие. Это полноценный поддерживающий уход за мебелью, оргтехникой, ковровыми покрытиями. Если вы хотите, чтобы ваша переговорная производила положительное впечатление на клиента, а гостиная – на приехавшую тетушку, то без услуг клининг-компании будет трудно обойтись.

К тому же, это вопрос определенного престижа: сейчас в бизнес-кругах не принято пользоваться услугами уборщиц-пенсионерок, а дома проводить долгие часы, оттирая полы и плиту. Все больше людей обращаются в фирмы, предоставляющие для уборки обученный персонал, специальное оборудование и моющие средства.

По статистике в последние десять лет рынок клининга рос в среднем на 30-40% в год и на сегодняшний день практически каждая вторая компания заказывает профессиональною уборку офиса и нежилых помещений. Причем около 41% клиентов клининга – банки, государственные учреждения, бизнес-центры, 39% – ТРЦ, супермаркеты, 20% – HoReCa, складские, медицинские и образовательные учреждения. Для жилых помещений услугу заказывают пока не столь часто, но с каждым годом популярность клининг-сервиса растет и среди физических лиц.

ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В настоящее время ни одна организация не обходится без уборщиков. Они требуются везде: офисы, детские сады, школы, поликлиники, больницы, автосалоны. Такой работой нельзя заниматься аллергикам, потому что она связана с моющими средствами разной химической активности.

В клининге есть своя цветовая кодировка: синее ведро и салфетка для очищения мебели от пыли, зеленое – для кухонь и больничных палат, желтое оборудование и расходный материал применяется для чистки раковин, душевых и плитки, а красным убирают санузлы. В основном, здесь трудятся женщины, но изредка можно встретить и мужчин.

ТРУДОВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ КЛИНЕРА

У каждой организации свои требования к техслужащим, но все они сводятся к поддержанию порядка. Все работники «сферы чистоты» обязательно должны иметь медицинские книжки и исполнять свои обязанности в специальной одежде (халат, костюм).

В крупных организациях работа уборщицы сложнее, чем в офисе, но там может быть выше и зарплата. В каждой компании график работника подстраивается под требования руководства (чаще всего уборка производится, когда сотрудников уже или еще нет).

По закону клининга такая работа должна быть незаметной для остальных и особенно это касается автосалонов, офисов, государственных учреждений, где уборщик не должен отвлекать сотрудников от работы. По окончании трудового дня работник приводит в порядок все средства уборки и складирует инвентарь в отдельное помещение.

ОСОБЕННОСТИ КАРЬЕРНОГО РОСТА

Сегодня сложно представить мир, в котором нет этой профессии. Безусловно, работа уборщика общественно важна, но карьерного роста как такового здесь нет. Хотя можно перейти на другое, более оплачиваемое место или открыть частную клининговую компанию. Спрос на услуги рабочего персонала всегда высок.

Профессия уборщицы мало кого привлекает, большая часть женщин считает ее одной из самой неприглядной и неприятной сферой деятельности. Однако, среди работодателей эта специальность востребована, ведь хорошие уборщицы востребованы в любом городе.

На данный момент, спрос на хороших уборщиц в несколько раз превышает предложение, об этом свидетельствуют данные Министерства экономики и развития.

ХАРАКТЕРИСТИКА СОТРУДНИКА-УБОРЩИКА

Настоящим уборщиком может стать хозяйственный, трудолюбивый и ответственный человек, который «наметанным глазом» определяет рядовые и самые проблемные зоны для уборки, а затем наводит в них порядок. Но это не единственные качества техслужащего. К ним можно добавить мобильность сотрудника (бывает так, что нужно срочно поменять график), аккуратность, тактичность, вежливость и спокойствие.

Что входит и не входит в обязанности уборщицы

Сейчас мало какая компания, особенно крупномасштабная, набирает в свой штат уборщиц, чаще всего пользуются услугами клининговых компаний. Поэтому большинство объявлений, размещенных на сайтах вакансий, принадлежат именно клининговым компаниям, которые выступают в роли посредника при трудоустройстве уборщиц.

Клининговые компании не только гарантируют защиту прав своих сотрудников, но и обеспечивают их более высокой заработной платой, чем при работе напрямую. Зарплата уборщицы зависит от множества факторов, в первую очередь, от типа помещения, которое необходимо убрать. Лучше всего оплачивается уборка производственных помещений, так как это наиболее вредная работа.

В обязанности уборщицы входит:
1. Уборка закрепленной за ней территории.
2. Проветривание.
3. Вынос мусора.
4. Контролирование степени освещенности территории.

Каждая уборщица должна знать правила уборки и санитарные нормы каждого типа помещения, степень концентрации моющих средств, а также должна уметь обращаться с оборудованием для влажной и сухой

Должностные обязанности уборщицы понятны: мытье, чистка, дезинфекция, но и их можно детализировать, например, уточнить периодичность (мытье окон два раза в год и т.п.). Также в должностной инструкции уборщицы можно указать на особый уход за отдельными помещениями или оборудованием, если это необходимо в вашей компании.

Преимущества и недостатки работы уборщицей

Несмотря на то, что большинство женщин считают работы уборщицы слишком грязной и не престижной, у нее есть несколько неоспоримых преимуществ:

1. Из-за небольшого предложения, спрос на уборщиц всегда есть, а значит найти работу не составит труда.
2. Большинство компаний не требует наличия высшего образования у сотрудницы и даже минимального опыта работы.
3. Чаще всего уборщица работает только в утреннее время, а неполный рабочий день позволяет спокойно заниматься домашними делами или работать еще в нескольких местах.

К недостаткам профессии относится: 

1. Большие физические нагрузки.
2. Постоянный контакт с вредными химическими веществами, которые содержаться в моющих средствах.
Работа уборщицы считается женской, но в последнее время можно увидеть и мужчин-уборщиков в крупных компаниях.

Должностная инструкция уборщицы

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Уборщица относится к категории рабочих.
1.2. Уборщица назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Уборщица должна знать:
— правила санитарии и гигиены по содержанию помещений;
— устройство и назначение обслуживаемого оборудования и приспособлений, правила уборки;
— концентрацию моющих и дезинфицирующих средств и правила безопасного пользования ими;
— правила эксплуатации санитарно-технического оборудования.
1.4. Уборщица руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности уборщицы

Уборщица выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет уборку служебных помещений, коридоров, лестниц, санузлов, прилегающей территории.
2.2. Удаляет пыль, подметает и моет вручную или с помощью машин и приспособлений стены, полы, потолки, оконные рамы и стекла, дверные блоки, мебель и ковровые изделия.
2.3. Чистит и дезинфицирует унитазы, раковины и другое санитарно-техническое оборудование.
2.4. Собирает мусор и относит его в установленное место.
2.5. Следит за наличием моющих средств и приспособлений.
2.6. Выполняет отдельные служебные поручения руководства.

3. Права уборщицы

Уборщица имеет право:
3.1. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.2. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность уборщицы

Уборщица несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Должностная инструкция уборщицы кафе, бара, ресторана

Должностные обязанности уборщицы — вариант одного из предприятий №1

1. Уборка помещений, коридоров, лестниц. Удаление пыли с мебели, подметание и мойка вручную или с помощью машин и приспособлений стен, полов, лестниц, окон и т.д.
2. Сбор и транспортировка мусора и отходов в установленное место. Расстановка урн для мусора, их очистка и дезинфицирование.
3. Чистка и дезинфицирование  душевых, гардеробных и других мест общего пользования.
4. Получение моющих средств, инвентаря и обтирочного материала
5. Соблюдение правил санитарии и гигиены в убираемых местах

Вариант №2

УТВЕРЖДАЮ:
Директор по персоналу ООО «***»
_____________ ****
« ____»  ____________ 20 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ  ИНСТРУКЦИЯ уборщицы ****

I. Общие положения
1. Уборщица в своей работе подчиняется менеджеру.
2. Уборщица назначается на должность и освобождается от нее приказом директора по представлению менеджера  по персоналу.
3. Уборщица в своей  работе руководствуется: настоящей должностной инструкцией, приказами и распоряжениями руководства организации.
4 Уборщица является материально-ответственным лицом и несет полную материальную ответственность за сохранность вверенных ей материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.
5. В случае утери спец. формы, инвентаря  вносит в кассу стоимость нанесенного ущерба.

II. ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
1. Соблюдать правила внутреннего распорядка, трудовую дисциплину
2. Знать порядок хранения и потребности в моющих, дезинфицирующих средствах и расходных материалах.
3. Своевременно получать моющие средства со склада.
4. Быть одетым в спец. одежду, выданную предприятием.
5. Обеспечивать надлежащее санитарное состояние рабочего места, торгово-технологического оборудования и инвентаря.
6. Прохождение медицинских осмотров в установленное время.
7. В течение дня по необходимости выполняются поручения менеджера: например, вымыть пол в зале, убрать мусор и т.д.
8. Вначале  рабочей смены:
1) провести влажную уборку гостевых туалетов кофейни:
a) вымыть  стены, раковину, унитаз, полотенцедержатель, смеситель, подставку для жидкого мыла, зеркало;
b)  наполнить полотенцедержатель, мыльницу, освежитель для унитаза, проверить наличие туалетной бумаги, вынести мусор из корзин.
2) провести уборку входной  группы (влажной тряпкой протереть двери входные, дверные ручки, табличку «Часы работы», вымыть урну для мусора, проконтролировать заполненность урны).

В течение смены каждые 20 минут проверять санитарное состояние входной группы и гостевых туалетов кофейни.

3) Служебные помещения (произвести влажную уборку полов):
• мойки кофейни (пол),
• кухни кофейни,
• коридора между кофейней и рестораном
•  служебной столовой,
• лестницы служебного входа
• женской раздевалки и мужских раздевалок
• душевой
• уборка офисов (кабинеты ****)

В течение рабочей смены поддерживать служебные помещения в чистоте.

4) Отслеживать (с 09.00 до 12.00) и при необходимости натирать стеклянную посуду для бара, пепельницы, столовые приборы.

9. По окончании работы (после ухода последнего гостя)
1) привести в порядок гостевые туалеты кофейни, вынести мусор.
2) подготовить к открытию зал кофейни: протереть пыль со светильников, панелей, панно, вешалок для одежды, пианино, экранов (пыль с экранов протирать только чистой сухой тряпкой!!!), протереть зеркало, плинтуса, вымыть пол.
3) вымыть кухню кофейни.
4) вымыть входную группу кофейни.
8. По окончанию работы уборщица обязана «сдать смену» менеджеру.
9. Согласно установленному графику проводить генеральную уборку. Приказ о проведении генеральных уборок составляется ежемесячно и вывешивается на доску объявлений.
10. При необходимости замены смен, в обязательном порядке предоставлять менеджеру по персоналу заявление в письменной форме, подписанное обеими сторонами.
11. О всяком отсутствии на работе вследствие заболевания, необходимо сообщать администрации в 24-часовой срок.
III. Рабочее время, время отдыха
1. Время начала работы 09.00
2. График сменности (сутки через двое) утверждается администрацией по согласованию с работником.
3. Работнику предоставлена возможность приема пищи (обед, ужин) в течение рабочего времени, в служебной столовой.
4. Работникам в течение дня предоставляются пятиминутные перерывы для отдыха.

IV. ПРАВА
1. Требовать от руководства фирмы создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей.
2.  Вносить руководству фирмы  предложения по улучшению и оптимизации рабочего процесса.
3. Участвовать в общественной жизни коллектива

V.  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Уборщица несет ответственность:
1 . За невыполнение требований должностной инструкции.
2. За  несоблюдение санитарно-гигиенических правил
3. За нарушение режима работы.
4. За сохранность вверенных материальных ценностей.
5.  За несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка.
6. За отсутствие необходимого запаса моющих и дезинфицирующих средств.

VI.  КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ  ХАРАКТЕРИСТИКИ
Уборщица должна знать:
1. Правила санитарии и гигиены по поддержанию убираемых мест.
2. Устройство и правила эксплуатации обслуживаемого оборудования и приспособлений.
3. Правила уборки производственных помещений, санузлов и общественных туалетов.
4. Назначение и концентрацию моющих и дезинфицирующих средств.

Руководство подразделения, в связи с производственной  необходимостью, вправе поручать работнику иные задания, вытекающие из его функциональных обязанностей.

С должностной инструкцией ознакомлен:
«_____» __________________________ 20**г.                _________________ (________________)
«_____» __________________________ 20**г.                _________________ (________________)
«_____» __________________________ 20**г.                __________________ (________________)

Что лучше — клининг-компания или «штатный» уборщик?

В чем же принципиальное отличие услуг компании профессиональной уборки от того, что может предложить вам штатный технический персонал?

Для жилых помещений

Для уборки коттеджей или квартир могут понадобиться как разовые услуги по уборке помещения (после ремонта, масштабного празднования), так и периодические (от 2-3 раз в год до нескольких раз в неделю).

Работы по клинингу жилого помещения обычно включают:

• Удаление пыли;
• Мытье полов, окон, балконов;
• Уборку ванных комнат и санузлов;
• Чистку ковров, мебели, напольных покрытий;
• Очистку зеркал, стекол, светильников;
• Вынос мусора;
• Другие договорные услуги, например, уход за растениями.

При современном ритме жизни бывает сложно поддерживать чистоту даже в небольшой квартире, а на уборку площади загородного коттеджа требуется гораздо больше времени. Можно нанять домработницу, но и она не сможет быстро и, главное, гарантированно профессионально произвести все нужные работы, например, почистить жалюзи.

При заказе услуг службы клининга к вам приезжает целая команда квалифицированных специалистов, каждый из которых занимается своим «фронтом» работ. Скорость наведения порядка при этом может повыситься на 50-80%, а качество на 60-70%.

Постоянному сотруднику, нанятому вами, нужно будет платить зарплату, независимо от частоты и объема проделанной им работы, в то время как на услуги клининга стоимость рассчитывается предметно – с учетом затраченного времени, сложности уборки и площади помещения.

В сравнении, затраты на «сторонних» специалистов будут в среднем на 15-20% меньше, чем на содержание постоянного домработника. Координацию и контроль качества уборки также можно «снять» со своих плеч: в специализированных фирмах этим занимается отдельный человек.

Для офисов и производственных помещений

Поддерживающую и генеральную уборку в торговых, офисных, производственных помещениях поручают либо специально нанятым сотрудникам, либо заключают договор клининга со специализированной компанией.

В обязанности уборщика входят:

• Удаление пыли, полировка поверхностей;
• Протирание и очищение дверей, перегородок;
• Уход за оргтехническим оборудованием;
• Очищение зеркал и стеклянных поверхностей;
• Уход за мебелью и светильниками;
• Уборка сантехнических помещений;
• Вынос мусора.

Нанимая нескольких штатных сотрудников для уборки или даже одного, вы берете на себя обязательства по своевременной выплате ему зарплаты, отпускных, больничных. К тому же, за каждого оформленного компанией трудящегося делаются отчисления в пенсионный фонд и в налоговые службы.

Заключив контракт с клининг-сервисом, вы сможете сократить издержки на содержание сотрудников. К тому же вам не придется приобретать специальное оборудование, координировать работу уборщиков, самостоятельно решать сложные ситуации – всем этим займется подрядчик.

Вам не нужно будет тратить время на обучение персонала или освоение новых направлений – к вам уже приходит команда профессионалов, быстро реагирующих на все рекомендации и готовых оперативно выполнить нужную работу.

Как уже говорилось, компании профессиональной уборки и оборудование используют профессиональное (например, Comac – ресурсосберегающие поломоечные машины).

Моющие средства клининг-компании также предпочитают специализированные и, зачастую, экологически безопасные (такие как Eco Organic, Tana Green Care). Естественно, такие техника и бытовая химия гораздо эффективнее, чем обычные, но не хочется специально их искать в торговых точках и выделять место в офисе для хранения дополнительного инвентаря. Таким образом, возникает еще один аргумент в пользу обращения к службе клининга.

Как выбрать клининг-сервис?

Рынок клининговых услуг в России несмотря на молодость довольно обширен. Большая часть фирм находится в двух крупнейших городах страны: Москве и Санкт-Петербурге. На столицу и область приходится около 30% от общего рыночного объема. Однако и в таких регионах как Тюменская область, Башкортостан, Ханты-Мансийский Автономный округ число клининговых компаний растет быстрыми темпами.

Услуги профессиональной уборки предлагают как крупные холдинги, так и маленькие частные предприятия, но основных постоянных участников рынка немного. Аналитики выделили пять крупнейших компаний: «Кристанваль», «Ронова-клининг», «Чистый свет», «FACILICOM», «ОМС-Клининг». Именно эти организации обслуживают 80% всех потребителей клининговых услуг.

Чтобы добиться признания и быть рекомендованной потенциальным заказчикам, компания должна быть надежной, оперативно и профессионально оказывать услуги и откликаться на все пожелания клиентов. Отличный показатель репутации ¬– наличие у фирмы известных клиентов (больших ТРЦ, сетевых гипермаркетов, госучреждений).

Например, у «Чистого света» в заказчиках числятся «Перекресток» и ЦБ РФ, у «Кристанваля» – «Райффайзенбанк», Большой Театр России, «Роснефть», у «Ронова-клининг» – Пробизнесбанк, «Азбука Вкуса».

Стоимость услуг клининга колеблется довольно сильно, средние цены – 85 рублей за 1 м при ежедневной уборке и от 70 рублей за 1 м при заявке на генеральную уборку. Стоимость складывается из особенностей помещения, степени загрязненности, количества мебели и техники на обслуживаемой территории и других факторов.

Уборка и клининг: в чем состоят различия?

Привычное всем слово «уборка» сегодня заменили на «клининг». Хотя говорить именно о замене не стоит, ведь уборка и клининг-услуги на самом деле — разные понятия.

Именно поэтому, стоит сначала разобраться, что они собой представляют, и только потом делать вывод относительно того, когда нужны именно услуги клининговых компаний, а когда можно обойтись обычной уборкой.

5 отличий уборки и клининга

Практически каждый помнит школьные времена, когда чистоту в классах и коридорах обеспечивали бабушки-уборщицы. Вооружившись вениками, ведрами, тряпками и огромными швабрами они мыли полы и всегда ругались, когда кто-то топтался «по чистому».

Сегодня им на смену пришли клининговые компании со штатом опытных сотрудников, обеспеченных не только профессиональным оборудованием и специальными чистящими средствами, но и базой знаний по их применению. Они обеспечивают высококачественные услуги по приведению в порядок любых помещений: от квартир до промышленных цехов.

Если говорить в целом, то клининг — это не просто удаление грязи и пыли или мытье полов. Клининговые компании — это штат опытных сотрудников, которые обеспечивают идеальную чистоту помещения не только внутри, но и снаружи. Их услуги могут быть одноразовыми или регулярными (договорными). Но в любом случае в контракте прописываются все виды работ, которые они должны выполнить для определенного объекта.

Итак, 5 отличий клининг-сервиса от обычной уборки:

• Квалифицированный персонал. Сотрудники клининговых компаний перед тем, как приступают к выполнению первого заказа, в обязательном порядке проходят обучение. Кроме того, каждые полгода они посещают курсы повышения квалификации. Поэтому клинерам можно доверить не только мытье полов или протирание полок от пыли, но и такие сложные работы, как полировка паркета, уход за мрамором, нанесение защитных средств на разные поверхности.
• Профессиональное оборудование. Конечно, в арсенале клинеров есть тряпки и веники, которые используются для выполнения простой уборки. Но если предстоит сложная задача, то на вооружение они берут специальные пылесосы, поломоечные, шлифовальные машины, оборудование для мытья витрин и окон, аппарат высокого давления, парогенератор и т.д. (в зависимости от типа предстоящих работ).
• Профессиональная химия. Сотрудники клининговых компаний применяют в работе только профессиональные чистящие и моющие средства, которые прошли необходимые процедуры аттестации и сертификации. Они дают возможность справиться даже с самыми сложными загрязнениями быстро и безопасно. Если же использовать химию нельзя, то применяются парогенераторы, с помощью которых выполняется дезинфекция.
• Гарантии. Вы можете быть уверены в том, что клинеры не просто качественно выполнят свою работу, но закончат ее в оговоренные сроки. Такая «опция» часто недоступна, когда наведением порядка занимается обычная уборщица. В случае ее непрофессионализма вам придется решать проблему самостоятельно, в то время как любые вопросы с клинерами решаются через менеджера без вашего участия в «разборе полетов».
• Опрятность и вежливость. Анекдоты про «вежливых» уборщиц в «синих рабочих халатах» и платках «с ушками» знает каждый. Но если наведением порядка в вашем офисе будет заниматься клининговая компания, то поводов перекинуться шутками на эту тему у ваших сотрудников будет намного меньше. Хотя, справедливости ради, стоит отметить, что смех продлевает жизнь, и возможно с этой стороны «уборщица баба Маша» будет не самым плохим вариантом.

Итак, подведем итоги. Клининг — это услуги профессионалов, выполняющих работу быстро и качественно. Клинеры — это специалисты, которые не просто вымоют полы и вытрут пыль. Они предоставят такой спектр услуг, который охватить обычным уборщикам не под силу: от химчистки диванов приемной до мойки фасадов и витрин торговых залов.

Услугами клининговых компаний пользуются не только владельцы офисов и торговых помещений. Они стали очень популярны среди частных лиц, особенно владельцев загородных домов и квартир на верхних этажах высоток. Пока клинеры занимаются уборкой, вы сможете заняться куда более приятными делами, чем генеральная уборка или мытье окон.